Много Мебели - Верните деньги за некачественный товар [Неподтверждённая]

В-перые в жизни столкнулась с таким повсеместным обманом и отвратительным отношением к клиенту. После долгих поисков, остановилась на «много мебели». Оплатила заказ через интернет магазин 10 декабря. Как нетрудно догадаться, заказ очень долго не привозили, в течении 2 недель! Я звонила, спрашивала-отмазки-то стол есть-нет стульев, то стулья были-их перераспределили и так по кругу. После звонка в отдел рекламации с запросом вернуть деньги-о чудо! Со мной связалась милейшая девушка из Саратова Татьяна и обещала ускорить обработку моей заявки. И вправду-на следующий день как по взмаху палочки приехали и стол и стул! Чудо? На радостях я собрала его сразу же, выглядел комплект просто безупречно... Первую неделю. На второй неделе эксплуатации ножки закачались, а во время застолья-разъехались в разные стороны так, что стол стал походить на таракана, а потом стол упал на колени всем сидящим... Просто позорище. Так вот, позвонила в сервис, оставила запрос на возврат 7999 рублей и мне отказали. Это по моей вине ножки разъехались! Неправильно эксплуатировала! Я просто в шоке.. Знаю, что для искового заявления нужен письменный отказ магазина, так они отказывают его давать! Договор osmv1090017907-20181210, подготовила претензию, отправляю заказным письмом по юридическому адресу и на электронную почту, 10 дней срок ответа.