Много Мебели - В наглую врут о сроках

25 июня 2016 года, приобрели диван в этой конторе. договор СМ61И000000362 . диван нужен был "еще вчера", хотели приехать и забрать. в Итоге продавец Гульназ(если не путаю) убеждала нас,что буквально через пару дней им привезут новые образцы и мы сможем забрать наш диван прям из зала( чтобы не ждать месяц), ждите звонка логистов. Логисты позвонила на след день и сказали ждать мой диван 28 числа в течении дня. Пришлось брать выходной на работе,просидела дома целый день ни ответа ни привета! Контактов никаких нет, звонишь в салон,продавцы разводят руками,оправдываясь тем,что они ни при чем это кто-то там другой виноват, с логистикой связи нет.
ТОлько что звонила на горячую линию(кстати платную!!!!!) консультант сказал,что распределение моего дивана уже было два раза, но почему до сих пор в салон не поступили образцы он не знает и никто не знает ,и где получить эту инфу он тоже не знает. В этой конторе никто ничего не знает, зато принимают притензии и регулярно отправляют ее на рассмотрение, только видимо не рассматривают.
Ответьте мне менеджеры,если есть тут таковые: если диван договорились приобрести с экспозиции,какого черта,простите,я должна ждать пока вам привезут другой, и почему меня должны волновать ваши проблемы с задержкой транспорта или еще куча причин. Научите,хотябы не врать своих продавцов!