Много Мебели - Ужасный сервис! [Неподтверждённая]



02.12.2014 Алина миф

Отдел доставки радует минуту от минуты! Это никуда не годится! Обещали привезти 1.12.14 и не привезли. Звонила в контактный центр (так как номер отдела доставки найти невозможно) и просила оставить этому чудному отделу сообщение о том что мне нужен контрольный звонок чтобы я знала когда мне привезут мебель но в этот день звонка так и небыло. А в контактный центр звонила 2 раза. Все глухо. И сегодня 2.12.14 мне поступил звонок с мобильного где девушка которую было ужасно плохо слышно сказала что из "много мебели" это единственное что я поняла! После связь обрывается и я пытаюсь перезвонить на что получаю отбои ( тоесть она скидывала мой звонок) причем в наглую! Уважаемые относитесь к своей работе более ответственно) потому что то что сейчас происходит возмутительно! Я очень зла. И если так будет продолжаться то я намерена ругаться с вами.

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.11.2017

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "МНОГО МЕБЕЛИ". 29.04.2015 заказала полностью спальный гарнитур. Привезли в начале июня (как и обещали). Все бы ничего если через 6 месяцев на матрасе невозможно стало спать: несколько пружин деформировались и образовались провалы. Матрас мы купили не самый дешевый ("Дольче" Жаккард, независимые пружины). 21.01.2016 года по телефону горячей линии (8-800-550-50-50) я с помощью оператора создала рекламацию (претензию), после чего мне было сказано, что в течении 3-10 рабочих дней придет мастер. 02.02.2016 я не смогла дозвониться в контактный центр и поехала непосредственно в магазин, где приобретала мебель. Там мне сказали, что мастер у меня был и рекламация закрыта, т. к. матрас деформировался из-за неправильной эксплуатации. Я на месте заполнила заявление с требованием в течении 45 дней заменить и компенсировать стоимость матраса. 08.02.2015 мне позвонил мастер и на следующий день он пришел. Все тщательно осмотрел, сфотографировал и сказал, что он заключение не дает, но матрас явно подлежит замене, так что в ближайшее время со мной свяжутся по телефону. Сегодня 25.02.2016 я решила напомнить о себе и позвонила в контактный центр, оператор любезно поинтересовался: "С Вами до сих пор никто не связался? Вашу рекламацию закрыли. О причинах и дальнейших Ваших действиях Вам в БЛИЖАЙШЕЕ время сообщит ответственный менеджер." Я попросила телефон вышеуказанного мастера, на что мне было сказано: "С менеджером клиентам связаться невозможно, ждите звонка".
Я, конечно, еще подожду только есть ли смысл?
ЛЮДИ, если не хотите тратить свои нервы на бессмысленные звонки и переписки, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с компанией "МНОГО МЕБЕЛИ"!!!
Лариса, Тула

28.11.2017 Лурдес

Договор № КМ_ЧР53П000001438 розничной купли-продажи от 29.04.2015 г. Город Тула. Жалоба составлена 02.02.2016 и принята сотрудником салона - Мосиной Ю.Е. 02.02.2016

Много Мебели - Ужасный сервис! [Неподтверждённая]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.11.2017

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.12.2017

Комментарии