Много Мебели - Ужасная компания и сотрудники [Неподтверждённая]

Первый раз пишу негативный отзыв. Ну просто уже больше нету сил терпеть это хамство!!! 17 марта 2014 г. купили в "Много мебели" (ИП Катушова Светлана Константиновна) угловой шкаф "Оптима"+шкаф купе "Элит", магазин находится в г. Железнодорожный ТЦ "Первый Мебельный" ул. Центральная, 68. Доставку обещали до 17 апреля 2014 г. (это крайний срок, а так пришлют в течении 2-х недель). В магазине мы долго распрашивали будут ли стыковаться эти 2 шкафа по ширене стенок, цвету и высоте. Нас уверили, что всё стыкуется и одинаково по высоте и цвету. Оформили заказ. Причем очень удивила 100% предоплата. По приезду домой я решила ещё раз всё перепроверить на сайте магазина, так как в договоре не прописали нормально размеры шкафов. Но и на сайте никаких вразумительных размером не было на тот момент написанно. Пришлось звонить в горячую линии, где мне сказали, что шкаф "Оптима" оказывается на 30 см. ниже, чем шкаф "Элит". На следующий день пришлось тратить свое время, деньги и снова ехать в магазин перезаключать договор. В магазине вместо того, чтобы извиниться за свою ошибку начали возмущаться и по хамски разговаривать, мол как такое произошло и чуть ли не мы сами в этом виноваты. В результате мы перезаказали договор на 2 шкафа "Престиж" + комод и доплатили за доставку. С оплатой доставки вышла тоже целая комедия. Так как изначально мне озвучили сумму в 900 р. И сказали, что это независимо, что я заказываю и куда везти. А в результате вышло 2400 р. Так как оплачивается каждое место в машине. Похоже было на какой-то развод! Очень удивила некомпетентная работа сотрудников данного магазина, так как они не знают ассортимент продукции, размеры и так далее. Как выянилось чтобы поменять мой заказ им потребовалась долгое время (они втроем поочериде дергали эту программу и не знали, что делать). После долгих мучений мне всё же переоформили заказ и назвали, что крайний срок доставки 19 апреля. И за 2-3 дня до доставки мне позвонят и договорятся на удобный мне день и время. Срок доставки всё подходил, но никакого звонка я так и не услышала. Решила позвонить сама (примерно 16 апреля). В магазине, мне сказали, что у них не работает программа и они ничего не могут сказать и что они перезвонят через час, когда всё заработает. Прошел час, другой, но никто так и не позвонил. Звоню, говорят, что снова ничего не работает и перезвонят позже. Я попросила номер склада, чтобы мне узнать там наличие моего заказа. Звоню на склад там тоже не работает программа, так как она единая. И обещают перезвонить. На следующий день снова звоню потому что так никто и не перезвонил. Пытаюсь дозвонится в магазин больше часа, но никто не берет трубку хотя рабочее время уже давно началось. Еле дозвонилась, но меня снова огорчают, что программа так и не заработала. Далее звоню в горячую линию чтобы разобраться, там говорят, что пришол только комод (как ни странно у них всё работало). Звоню узнать на склад, говорят, что шкафов нет и неизвестно, когда будут. А так же, что продавцы не прописали сроки доставки и поэтому всё так долго затягивается. Звоните в магазин и разбирайтесь это их вина. Звоню снова в магазин, там никто ничего не знает. Я говорю, как такое может быть? На складе сказали, что комод пришел и это ваша вина, что не пришло остальное так как вы не правильно оформили доставку. Продавщица удивленно спрашивает откуда у меня номер склада? И что даже они общаются с ними исключительно по скайпу. Хотя до этого сами мне назвали телефон склада, короче явно врут. Своей вины они так и не признали и начали валить, что это виновать склад. На вопрос когда мне привезут шкафы так и не смогли ответить. И почему не везут комод раз он уже готов никто не смог ответить. Но обещали выплатить неустойку. В результате я попросила привезти мне комод, раз он уже готов и уже ждет на складе. Продавщица обещала сообщить на склад и поставить комод на отгрузку. Сказала ждите вам позвонят. Так же я позвонила ещё раз в горячую линию и рассказала о случившемся. Мне обещали, что они разберуться и оформят мою жалобу. Но прошло ещё несколько дней, но никто так и не позвонил и комод так и не пришол. Далее началась снова череда моих звонков в магазин и склад, где делали вид, что ничего не слышали о том, что я просила доставить комод. Пришлось снова звонить в горячую линию и узнавать статус своей притензии. Но там мне сказали, что притензия оказывается не была оформленна, так как я звонила до 19 числа, а 19 число это крайний срок. И мою притензию могут оформить только сегодня. Если честно бред какой-то... Они уже заранее прекрасно понимали, что в срок мне не постават мебель, но притензию не оформили. Хотя изначально сказали, что всё отправят в отдел жалоб. Далее я снова начала названивать в магазин и узнавать, когда же мне всё же пришлют мебель. Там как обычно ничего не знали и обещали перезвонить. Но так и не перезванивали. С раза 10 я только смогла добиться от них ответа. Сказали, что привезут на склад 28 числа эти шкафы. И со мной свяжуться. 28 конечно же снова никто не позвонил и 29 тоже. После чего мы снова начали свои звонки. В этот раз продавщицы оказались с самого начала в полном неодеквате. Они отказывались говорить статус нашего заказа, сваливая, что они сейчас заняты и мол перезвонят. А то что до этого никто так и не перезванивал просто отказывались комментировать. Далее они бросали трубки, грубили, хамили, разговаривали на повышенных тонах. Особенно отличились: Брикова и Вербовская (если они честно представились). Затем они даже не могли ответить на посталенные вопросы: 1. Когда придут шкафы? 2. Почему не доставили тумбочку? Такое ощущение, что они не хотели просто слышать наши вопросы, а в ответ хамили и указывали нам, что делать. И говорили, чтобы мы тогда расторгали с ними договор. У меня уже просто не хвает слов и нервов, чтобы описать УЖАСНЕЙШУЮ работу "Много мебели». Далее поняв, что от них мы ничего так и не добьемся мы попросили позвать к телефону заведующую (перезванивать приходилось много раз, так как они бросали трубки, а потом просто их не брали). На что нам сказали, что ее нет. И когда будет непонятно, так как она в отпуске. И как с ней поговорить не знают и телефона у них ее нет. Ну просто полнейший бред и ложь!!! Попросили позвать кто ее заменяет на что в трубке было долгое молчание, видать продавщица придумывала, что ответить. А потом окликнула кого-то из продавцов, та отказалась брать трубку и наш звонок просто скинули. А потом не подымали трубку часа 1, 5 если не больше. Потом мы позвонили в сам ТЦ "Первый Мебельный", объяснили ситуацию, что нам не доставляют мебель хотя идет просрочка уже больше 10 дней и джем мы данную мебель уже 1, 5 месяца хотя изначально в магазине обещали привезти всё в течении 2-х недель. На это нам ответили, что заведующую позвать не могут так как ее нет сегодня на месте (про то что она в отпуске вообще никто не слышал). Так же нам сказали, что сейчас подымуться и попросят сотрудников из "Много мебели» нам перезвонить. Но никакого звонка не последовало. Далее мы позвонили снова в горячую и оставили жалобу о плохой работе магазина и его сотрудниках. Вразумительного ответа, когда придет мебель и из-за чего до сих пор не доставили комод я так и не смогла добиться и там. Затем мы позвонили на склад, но и там не смогли ответить почему не пришел комод. А на вопрос когда же придут шкафы они ответили мол ждите у нас нет свободного места на складе. На улице пришли 30 машин с грузом и стоят несколько дней, а разгружать их некуда. Может там и есть ваши шкафы. На что я удивленна спросила, а что у них нет документации и учет они не ведут? На это так и не смогла добиться вразумительного ответа. А только девушка сказала, что если я не довольна ее работой, то она мне даст номер руководства и я могу написать на неё жалобу. Далее настал вечер и я решила снова позвонить в салон. Разговаривая минут 20, я кое-как смогла добиться того, что мне ответили, что сейчас позвонят руководству и узнают когда же придет товар. Мне пришлось объяснять, что каждая компания ведет учет и тому подобное, и они должны знать хотя бы вообще изготовили ли мой заказ на производстве. Так же я просила позвонить на фабрику и узнать это. Прошло минут 15 и мне наконец-то перезвонили (первый раз за всё время). И сказали, что ничего не известно, но я стою в первой очереди на доставку. Так же она сказала, что шкафы придут 4-6 мая, но она не уверенна, что придут именно мои шкафы в этой партии. Точнее мол у них 40 с лишнем салонов по Москве и очень много заказов. Я говорю ну назовите мне тогда сколько человек стоит передо мной в очереди? А она мне отвечает: "у нас никак не отслеживают это дело и в программе этого не видно. Если вам интересно, то позвоните на склад логистам может они знают". Короче я поняла, что это какой-то замкнутый круг и уже не стала ещё раз звонить логистам. Да и вообще меня просто ВОЗМУЩАЕТ почему я должна всем этим заниматься. Продавцам магазина за это деньги платят, а им пофиг на всё. Я считаю, что ваша компания облажалась, поэтому сами и исправляйтесь!Из-за вашей конторы было испорченно всё настроение и нам пришлось поменять свои планы на майские праздники в ожидании шкафов. А они так и не пришли.

Если с 4-6 мая шкафы так и не придут на склад, то придется ехать и расторгать договор с возмещением и компенсацией соразмерными нарушенным правам! А так же мы уже подготовили жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Ещё обратимся в СМИ с просьбой о съемке сюжета для освещения в репортаже нашей проблемы. А также подадим заявления в суд .

Связавшись с данной компанией мы потеряли уйму времени, нервов и денег на дорогу, и разговоры по телефону. Так же мы договаривались с людьми о подъеме мебели до 19 числа. А оно уже давно прошло, кто нам теперь будет поднимать мебель? Почему я должна переплачивать по вашей вине! И кто же всё это нам возместит?!

Мы совершили ОГРОМНУЮ ошибку, что заказали мебель в этой шарашкиной конторе под названием "Много мебели" (ИП Катушова Светлана Константиновна) с некомпитентными менеджерами хамами. Которые ничего не знают, обещают перезвонить и не перезванивают. Приходится целыми днями названивать, то в горячую линую, то в магазин, то на склад и просто выбивать информацию. Никто из них сам ни разу не позвонил, не извинился и не предупредил заранее, что наш заказ задерживат. Я просто в ШОКЕ от компании "Много мебели". Нужно было нам почитать сначала негативные отзывы о данной компании, которыми просто пестрит интернет. Ещё ни разу не видела столько отрицательных отзовов об одной компании. А если есть пару нормальных отзывов, то думаю их писали сами работники магазина. Первый раз сталкиваюсь с такой работой сотрудников. Компания сама виновата в том, что нам не поставляют мебель, а я ещё должна сама бегать, названивать и выбивать свою мебель. А продавцы магазина просто не выполняют свои должностные обязанности. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!