Много Мебели - Удержание денежных средств [Неподтверждённая]

Заявление на возврат денежных средств было написано 1 августа 2018 года. Номер договора о-пс0000000511 оформленного на Петрунина Б.В. По истечении 10 рабочих дней с момента написания заявления. Не компания не управляющий салона Владимир на станции Метро Технопарк не смогли дать мне понимания где находятся мои деньги, на каком этапе стоит рассмотрение. Сегодня 16.08.2018 при звонке на горячую линию, меня просто сбрасывают. Идет уже 11 рабочий день с момента подачи заявления. Я прошу разобраться в данной ситуации и наказать недобросовестных работников вашей компании в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей. Так же я уведомляю вас о том что в скором времени намерен начать судебный процесс с вашей компании. Прошу вернуть денежные средства для мирного урегулирования конфликта.