Много Мебели - Сломался диван, подтвердили брак но не забирают

Добрый день, купили в данной компании диван. За 35000 руб. через некоторое время диван сломался, весь кривой-косой, подушки разъезжаются, ни сидеть ни тем более спать на нем невозможно! Сначала терпели, но все же решила позвонить. Зафиксировали обращение 28.10.2019 года, ( в гарантийный срок 18 месяцев) приехали эксперты вскрыли диван зафиксировали провалы, неправильное и недостаточное скрепление пружин! Заводской брак! Составили акты. Через какое-то время позвонили подтвердили заводской брак! Ждём вывоза, договорились на 7 ноября 2019. Прождала весь день в итоге звонит доставка и говорит, мы не успеем к вам сегодня, приедем завтра! Не вопрос, но в итоге я жду уже больше месяца! На линии говорят как попугаи, ожидайте звонка! Сегодня 12.12.2019 истекают 45 дней! Сколько ещё ждать? Или можно уже в Роспотребнадзор идти или в суд? Договор Р-ВП 0000000256