Много Мебели - Сколы по всему периметру столешницы [Неподтверждённая]

01.12.2018г. между мной и магазином "Много мебели" был заключен договор розничной купли-продажи дивана "МОНАКО ЛЮКС - 3" и стола "ТРАНСФОРМЕР" с доставкой (Договор №Е-ВН0000000378 от 01.12.2018г.) Я внесла полную сумму стоимости мебели в тот же день. Мебель была приобретена в кредит.
22 декабря 2018 года товар был доставлен (хотя нам сказали, что товар придет через 5 дней) Упаковка у стола и дивана была целая. Из-за погодных условий (шел сильный снег) , к тому же, уже были сумерки, и мы перекрыли мебелью доступ к проезду через двор, поэтому мебель заносили быстро. Упаковку дивана пришлось вскрыть прямо на улице. Когда все части дивана занесли полностью, то он уже был мокрый. Стол открывать на улице не стали (к сожалению, понадеялись на честность продавца) , побоялись, что ламинат у стола намокнет.
При сборке дивана не было обнаружено ни каких повреждений, а вот у нижней столешницы стола были обнаружен значительные дефекты: отколот угол и по всему периметру столешницы есть сколы. Упаковка, в которой находился стол, была вскрыта при свидетелях, которые могут подтвердить, что столешница была повреждена .
Куда бы я не звонила и не писала мне везде был отказ в замене столешницы.
Я 15.01.2019г. обратилась в администрацию в бюро-координации потребительского рынка и услуг, где была предоставлена юридическая консультация и составлена претензия в связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока.
Если мне не ответят на претензию в течении 10 дней в письменной форме и в течении 20 дней не будет произведена экспертиза, то будет подано исковое заявление в мировой суд.