Много Мебели - Провалился диван полностью [Неподтверждённая]

Купили диван дубай - у. Через 2 недели полностью провалился, причём самое парадоксальное, мы находились в прихожей, слышим переодичесий треск в зале, а это разваливается диван, отлетают пружины и т. Д. Позвонили на горячую линию, т. К. Гарантия. Никакой реакции, с вами свяжутся в течении 20 дней. Звонили 4 раза, прошло 43 дня. Теперь мне оператор "Ольга" в наглую ответила, ничего не могу сказать, никаких типа гарантий. Мы взяли ипотеку, и приобрели диван, чтобы хотя бы ребёнок не спал на полу. Теперь только прокуратура, роспотребнадзор и суд. По другому я не знаю как с вами разговаривать. Что за неуважение и хамское отношение. Договор м - рв0000000001 от 2 января 2018 года.