Много Мебели - Просрочен срок поставки

09 августа 2020 года в вашей организации ООО «Много мебели»(г.Пятигорск, Черкесское шоссе,15) мною был приобретен комплект мебели на общую сумму 28996(Двадцать восемь тысяч девятьсот девяносто шесть) рублей 00 копеек.
Оплата мною была произведена в размере 100%, имеется электронный чек. С моей стороны, как покупателя, все обязательства перед Вашей организацией были выполнены.
Договор №OSYUG-236006168 от 09.08.2020г.
Комплект включает в себя:
1. ЛЮКС –матрас 160*200
2. Топпер 160*200
3. Комод LUX
4. Тумба LUX
5. ЛЮКС Кровать+ПМ 160*200 new
.
Обслуживала меня менеджер Олеся. Обманным путем она склонила меня к покупке, сообщив, что срок поставки составляет максимум три недели, то есть до 30.08.2020г.
Также, менеджеру Олесе я описала свою личную ситуацию, рассказав, что 05.09.2020г. ко мне приезжают родственники, которых надо разместить у себя в квартире, в связи с чем спальное место мне крайне необходимо. Обещанный срок три недели меня утроил, поэтому я и приобрела весь комплект. В итоге, я с малолетним ребенком трех лет вынуждена спать на полу уже более полутора месяцев из-за обмана Олеси. На мои просьбы как-то повлиять на ситуацию никаких действий не совершалось.
Обратившись к ней через три недели, она ответила мне, что надо подождать еще десять дней. Взамен она предложила оплатить мне доставку мебели. Все обещания и утверждения менеджера сохранены в личной переписке с нею в письменном и аудио форматах.
Спустя еще 10(десять) дней я потребовала от нее письмо от вышестоящего руководства с указанием крайней даты поставки моего заказа. В ответ я получила фотографию электронного письма, якобы от руководства, где прописано, что крайний срок доставки 23.09.2020г.(Переписка и письмо сохранены).
20.09.2020г. мне доставили часть моего заказа, а именно Матрас и топпер. Менеджера Олесю я проинформировала о сумме доставки, но оплату она так и не произвела. В связи с чем , с курьером расплачивалась я сама.
Далее я ежедневно звонила на горячую линию, уточнить состояние моего заказа, на что слышала один ответ: «Крайняя дата доставки 23 сентября, вам все привезут».
Наступило 23 сентября, но больше мне ничего не привезли. На горячей линии не сообщают абсолютно никаких данных о сроках доставки, не дают никаких контактов для решения моего вопроса и сами его решать не хотят.
В связи со всем вышеизложенным направляю Вам официальную претензию.
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст.23.1 Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пени) в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования .
Расчет неустойки:
За крайний срок поставки принимаем 30.08.2020г., в соответствии с утверждением менеджера Олеси(зафиксировано в письменном и аудио формате в личной переписке).
1.Матрас и топпер.
Общая стоимость матраса и топпера - 14998(Четырнадцать тысяч девятьсот девяносто восемь рублей)00 копеек.
С 31.08.2020г. до 20.09.2020г. – 20 дней
20 дней * 0.5% в день=10% . то есть 1499 рублей 80 копеек(Одна тысяча четыреста девяносто девять) рублей 80 копеек.

2. Кровать, Тумбы, Комод.
Общая сумма 13998(Тринадцать тысяч девятьсот девяносто восемь) рублей 00 копеек.
С 31.08.2020г. по 24.09.2020г. -25 дней
25 дней *0,5% в день=13% , то есть 1820(Одна тысяча восемьсот двадцать) рублей 00 копеек.
Общая сумма неустойки составляет 3319(Три тысячи триста девятнадцать) рублей 80 копеек.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 4, 15, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей)
ТРЕБУЮ:
1. В срок до 10.10.2020г. осуществить поставку недостающего товара по моему договору OSYUG236006168 от 09.08.2020г., а именно :
-Комод LUX
-Тумбы LUX
-ЛЮКС Кровать+ПМ 160*200 new
2. Выплатить мне неустойку в размере 3319(Три тысячи триста девятнадцать) рублей 80 копеек.
3. Оплатить доставку всего товара по Договору №OSYUG-236006168 от 09.08.2020г.
В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынуждена обратиться в суд с иском, составленным лично на менеджера Олесю, а также на ООО «Много мебели» и потребовать, помимо всего вышеизложенного, также компенсации морально вреда.

24.09.2020