Много Мебели - Продают некачественный товар [Неподтверждённая]

Представители! Прокомментируйте ситуацию! Мебельная компания №1? Ваша реклама вводит в заблуждение,на сайте только положительные отзывы,
почему игнорируете жалобы своих клиентов? Почему продаете диваны,которые изначально не пригодны исполнять свои функции?
В торговом центре «Континент на ГБШ» по адресу город Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе 20,в магазине мебельной компании «Много мебели» по договору №СБ91Д000000317от 18 мая 2016 года был приобретен диван МАДРИД стоимостью 9990(Девять тысяч девятьсот девяносто) рублей. Акт приема-передачи от 22.06.2016г на товар установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев.
За месяц (с 07.01.2017по 07.02.2017г.) использования дивана, на спальном месте выпали почти все пружины. При эксплуатации соблюдены правила и условия, нагрузка на спальное место менее 100 кг.
Приобретая данный диван, я намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я прошу принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.
Прошу вернуть уплаченную за диван денежную сумму 9990(Девять тысяч девятьсот девяносто) рублей в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки - 10 дней, с дня предъявления этой претензии.
Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда.
Приложение: Договор покупки мебели(копия)
Акт приема-передачи товара (копия)
Справка о полном погашении кредита (копия)
"14"февраля 2017 г.(принято)
Претензия без ответа, диван не забирают,деньги не возвращают,Магазин ссылается на "мистическую"сервисную службу,с которой нет( и не дают) контактов ! (сегодня 29 марта 2017)
С горячей линией невозможно связаться! Телефон магазина (383)375-34-07
Контакты по договору.