Много Мебели - Привезли шкаф с треснутыми стеклами [Неподтверждённая]

3

06.05.15 купила в компании Много мебели шкаф купе элит 210 орхидея.
Уже 14.05.15 мне его доставили и 16.05.15 пришли сборщики.
На этом хорошее заканчивается.
Двери у этого шкафа стеклянные и одно стекло было треснуто. Сборщики сказали, что это они увидели при вскрытии заводской упаковки. На мой вопрос: что делать в таком случае, они сказали, что надо составить претензию и стекла будут заменены в течении двух недель. Ха-Ха!! Квартира эта новая, мы в ней еще не жили, поэтому я сказала, что не надо вешать двери с треснутыми стеклами, чтобы потом их снимать, они сказали, что им нужно сфотографировать собранный шкаф,поэтому двери они наживили, то есть они висят , не открываются. Потом я под их диктовку написала, что треснутое стекло было обнаружено при вскрытии фабричной упаковки и претензий к сборке я не имею. Еще я позвонила на горячую линию, там со мной мило поговорили, оформили претензию, я им послала фото трещины и стала ждать.
Прошло две недели, потом три, мы переехали, шкаф стоит, двери с трещиной и не открываются. Периодически я звонила на горячую линию, там говорили: на складе пока нет. Через 40 я написала об этом в разделе отзывов на их официальном сайте. Свой негативный отзыв можно найти только если введешь номер договора или электронную почту, то есть никто другой его увидеть не может. А на первом плане у них хвалебные отзывы, они все однотипные, я думаю, что они их пишут сами себе. На почту мне ответили, что 45 дней не прошло, ждите и поблагодарили за понимание.
2 или 3 июля мне привезли стекла, я едва не подписали их бумажки, когда оказалось, на стеклах фотопечать город, у меня орхидея. Короче отправила я грузчиков обратно. Причем, когда грузчики увидели трещину, они стали говорить: это не заводской брак и не косяк доставки, а повредили сборщики при сборке. У них там соревнование- кто на кого спихнет косяк: сборщики на грузчиков или наоборот. Я сказала, что мне по барабану кто это сделал, я хочу целые и открывающиеся двери.
8.07.15 наконец-то привезли стекла орхидея, если верить тому, что написано на коробке.
Дальше началась нервотрепка по поводу прихода сборщиков. В горячей линии сидят попки- дураки, написала опять негативный отзыв на официальном сайте, пригрозила им судом, но так ка ответить им нечего, они стерли мой отзыв на следующий день.
В результате я сама случайно нашла телефон сборщиков, ведь прошло уже два месяца, позвонила им и , о чудо, они должны прийти 19.07.15.
Я уже и не знаю радовать мне или нет, так как стекла могут быть не той расцветки, не того размера, могут быть разбитые или их разобьют при сборке. Не верится, что этот дурдом закончится . А так внешне и внутренне шкаф мне понравился, смотрится красиво, если бы не все но.
Я первый раз попала в такую ситуацию, хотя мебели всякой разной покупали очень много и с зеркалами и со стеклами, правда привозили и собирали всегда сами.
Если 19.07.15 мой дурдом закончится, буду требовать выплаты неустойки.
Елена

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Уважаемая Елена! Если Вам потребуется юридическая помощь, будем рады проконсультировать и найти решение. Наша компания "ЮрисКонсалтинг" (г. Москва) Работаем на рынке с 2005 года.Телефон для консультации: 8-905-710-4234, сайт www.yrc.ru Екатерина

Продолжаю свою эпопею!
19.07.15 в 9.00 в дверь позвонили сборщики!
Открыли коробку со стеклами, а там опять стекла "город". Ха-ха-ха!!! Хотя на коробке написано "орхидея" и в накладной "орхидея". Тут мне стало плохо.
А сборщики еще по секрету мне сказали, что от этого шкафа все отказываются: двери очень тяжелые, петли провисают, двери трутся друг о друга, стекла трескаются. И я им поверила и подумала- и за эту хнь я борюсь уже два с лишним месяца и если когда- нибудь мне все доставят и соберут, буду мучаться с этими дверями. И еще сборщик сказал,что 30 июля он увольняется- надоело слушать негатив от людей.
В результате я опять позвонила на горячую линию, рассказала ситуацию и сказала, что хочу отдать их горе- шкаф им обратно и забрать свои деньги. Девочка ответила, что очередную претензию на не те стекла составлять не надо, ведь я же хочу отказаться от шкафа, а надо написать заявление на отказ в салоне. Теперь я понимаю, что надо было бы составить.
В тот же день мы с мужем поехали в салон на Дмитровском шоссе в магазине Наш гипермаркет около станции Лианозово и написали заявление на возврат 24.990рублей. Я еще не написала про возврат денег за доставку и сборку. Еще успею, как всегда процесс будет долгий и упорный.
И после этого у меня как гора с плеч упала, хочется забыть о Много мебели, как о страшном сне.
Сегодня 28.07.15 шкаф не забрали, деньги не выплатили.
Звоню в салон-тишина, трубку не берут, хотя специально спросила их телефон.
Звоню на горячую линию- у них все замечательно: моя рекламация закрыта, ведь стекла привезли, не важно какие, о моем заявлении на возврат там никто и знать не знает. Оставила очередную претензию. Ха-ха!
Продолжение следует, еще не финал.
Елена

Зато с экономили! Не бывает такого, что бы почти за даром, как в много мебели, и качества хотите и сервиса)) Покупая дешёвку - будьте готовы к нервотрёпкам!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !