Много Мебели - Привезли не то - а теперь молчат [Неподтверждённая]
Оплатили Диван Берг и Стенку Мальта
Мальту привезли с задержкой, но ругаться не стали, т.к. уже месяц сидели без мебели с вещами по мешкам
Ждали сборщика три дня, наконец, когда он пришел - оказалось что из 5 коробок привезенных частей стенки - 2 одинаковых, а одной не хватает, это понял только сборщик, да и то не сразу, а когда уже всё разобрал и стал собирать
Позвонили на горячую линию - сказали что передадут обращение в сервисную службу. Заменят нам части или нет - внятного ответа не дали, по итогу прошло две недели - мы так же сидим без мебели с разобранной стенкой, по горячей линии ответа не дают, телефон сервисной службы так же
Нам что, для элементарной замены части стенки надо обратится в суд??
Договор на ФИО Чесанова Александра Сергеевича
Мало того, что изначально были затянуты сроки доставки, так теперь еще и комплектация не соответствует, подождем еще неделю - а там роспотребнадзор и суд, благо образование позволяет
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 30.06.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Маргарита_Спб 30.06.2016
По горячей линии всегда договор находят по ФИО, смогу сообщить только вечером, но то что вы напишите что будет проведена проверка и т.д это понятно, вы мне скажите мне довезут недостающую коробку стенки или нет?Ответ от Много__Мебели Представитель компании 30.06.2016
В связи с тем, что Вами не было представлено необходимой идентификационной информации, мы не можем аргументировано ответить на Ваше обращение.С уважением, представитель "Много Мебели"
Доп. информация от Маргарита_Спб 30.06.2016
договор СП08Д000000463 от 8 мая 2016гСанкт-Петербург Чесанов Александр Сергеевич, пр-кт Металлистов д.25 к.3
Обращение по поводу недостающей части было 22 июня
Нам не хватает коробки 55 станки мальта, а коробки 15 у нас две, нам надо просто их заменить на верные
Сборщик вашей компании может это подтвердить - Павел 8960 2619303
Помогите пожалуйста быстрее решить этот вопрос, мы сидим на мешках уже очень давно
Уведомьте меня о результатах проверки
Доп. информация от Маргарита_Спб 30.06.2016
коробка 5-1 недостающая, коробки 1-5 у нас две*Ответ от Много__Мебели Представитель компании 01.07.2016
Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.С уважением, представитель "Много Мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 06.07.2016
Добрый день! Ожидайте, пожалуйста, звонка сервисной службы в течение 3х дней.С уважением, представитель "Много Мебели"