Много Мебели - Претензия на бракованный диван Карина У.

8 декабря 2018 г. я приобрела в Вашем магазине «Много Мебели» диван Карина У серый стоимостью 23999 рублей, что подтверждено договором купли-продажи № Б-АМ0000001203. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев. После сборки дивана я обнаружила, что диван имеет следующие дефекты: ширина спального места (матраса 144*168 см) при указанной производителем 150*170 см. Это нарушение на 6см при норме по ГОСТу до 2см . Из-за этого у дивана щели между боковой и посадочной частью в месте крепления грядушки к дивану и дивана с его угловой частью. На стыке спинки угловой части и самого короба для белья с атоманкой торчит по всей длинне угловой части острый деревянный брус обтянутый материалом. Нижняя торцевая часть дивана больше самого спального места от этого щели между ними. Механизм трансформации «Аккордеон» не фиксирует диван в сложенном виде. Высота дивана от пола до сиденья не соответвует заявленной производителем 43см, она 40см (вместе с ножками). Данный диван очень сильно отличается от выставочного образца в котором ничего не торчит и нет щелей. Брус торчащий из спинки угловой части дивана очень острый он не должен вообще чувствоваться если бы соблюдалась техника изготовления дивана. Для меня это имеет огромное значение так как имеется малолетний ребёнок , который может об него поранится. В акте осмотра дивана № ЧР040000456 мастером написано, что он производил разборку дивана, чего на самом деле не было. Был только внешний осмотр и фото сьемка. Мы предложили ему разобрать диван при нем чтобы он увидел, что мы не нарушили сборку дивана, что КАРИНА У собрана по заводским отметкам. И чтобы он сделал фото что мы ничего не нарушили мастер отказался сославшись на то что сборка правильная , что это брак дивана который нельзя устранить на месте. Шестого января мне позвонили с горячей линии и сказали, что мне отказали в моей рекламации в возврате денежных средств. Отказ неправильная сборка и диван и механизм «аккордеон» теперь снят с гарантии. Что ремонт если он нужен теперь будет платным. Также мне отказались объяснить почему все сняли с гарантии и бросили трубку.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ, Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара Продавец обязан передать Покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если Продавец при заключении договора был поставлен Покупателем в известность о конкретных целях приобретенного товара, Продавец обязан передать Покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продажи товара по образцу и (или) по описанию Продавец обязан передать Покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Согласно ст.4 Закона ГК РФ «О защите прав потребителей» Продавец обязан продать потребителю товар соответствующий по качеству и обязательным требованиям стандартов условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ГК РФ упомянутого закона, потребитель в случаи обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору в праве: потребовать замены на товар этой же марки, (этих же моделей или артикула). Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправления потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель в праве потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему в следствии продажи товара ненадлежащего качества. Не всегда на момент получения и сборки можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность. Иногда неполадки или скрытые дефекты можно обнаружить только в процессе использования.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а так же с требованиями о компенсации неустойки морального вреда и взыскании штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска. А в случае травм и уголовного преследования. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ.