Много Мебели - Отказываются выплачивать неустойку

5.11.2019 был заключён договор с компанией Много мебели на сумму 39997 руб. Сумма была оплачена 100% в тот же день 5.11.19. По договору компания обязуется доставить товар в течении 27 рабочих дней с даты 100% оплаты товара. До настоящего времени товар мне не передан. Оператор со службы доставки этой компании сообщила, что до конца 2019 года товар не смогут нам доставить. На мой вопрос о сроках доставки ответили, что это будет в январе, конкретных дат нет. Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" я потребовала оплатить неустойку за каждый день просрочки, на что оператор мне ответил, что компания не выплачивает ни какие компенсации. Мною была написана претензия, но никак не отреагировали.