Много Мебели - Отказ в возврате денег
1
07.10.2017
Диана465
Просел диван, написала жалобу по гарантии, мастер подтвердил брак, и что ремонту не подлежит, дальше все шло долго, но создавался бизнес план по возврату денег, в один день позвонили и сказали, что опять пришлют мастера, мастер пришёл, подтвердил тоже что и в первый раз, в итоге отказали в возврате! Причину промямлили. Заключения жду уже третью неделю. В магазине отправили повторную рекламацию, на неё так же не последовало ответа. Горячая линия не работает.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 09.10.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Диана465 09.10.2017
Савостьяник Диана Геннадьевна, СБ169ГР0000025 от 1 октября 2016 года, город Абакан. Обращений даты не помню , дважды отказали , ЗАКЛЮЧЕНИЯ жду 3 неделю , это не дело! Я не согласна с отказом, так как считаю , что это не нормально спать на пружинах и в яме ! Так же говорят , что партия диванов 2016 года Монако были практически все с браком, и почему компания не может принять этот факт , если это подтверждено мастером дважды ! Все это происходит 2 месяца, я устала спать на бракованном диване! У меня уже нет сил и нервов терпеть это все. Ни от того никакой конкретной информации получить не могу! Нет линии горячей! Прошу разобраться с этим, иначе я пишу жалобу в Ростпотребнадзор !Доп. информация от Диана465 11.10.2017
почему не следует ни какого ответа?! почему мне так же ни кто не предоставляет информацию и не отвечает на мои вопросы?!сколько можно-то уже? почему вы так обращаетесь с клиентами?!
Доп. информация от Диана465 11.10.2017
заключения по отказу так же нет! и ни кто не знает что почему и как, и вы считаете это нормальным?!Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.10.2017
Добрый день.На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом на основе акта осмотра мастера приняла решение об отказе в удовлетворении требований.
Надеемся на понимание.