Много Мебели - Отказ в устранении брака



02.11.2018 Елена Дзюба

Договор Б-МД0000000428 от 13 октября 2018г. Дзюба Е.А.
Изголовье кровати пришло с браком. Подали заявку на устранение, отказались ссылаясь на то что был подписан акт приёма. Изголовье пришло с браком и такой брак заметен только при сборке! Изголовье с двух сторон зашито тканью, как можно при получении товара это увидеть!? И больше того, брак виден только когда изголовье перевёрнуто! Дно от ящика для хранения тоже с браком, с трещиной, но тут да не видели до последнего момента. Так же хочется заметить, если вы отказываете в устранение своих косяков ссылаясь на "акт приёма", то почему ваши грузчики быстро заносят мебель и сваливают? Почему они торопят "у нас много заказов" ?

Россия, Московская обл., Красногорск

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.11.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.11.2018

Добрый день. Подписанный Вами акт приема передачи товара свидетельствует об отсутствии видимых и не видимых дефектов. В связи с чем юридической и сервисной службой было принято решение об отказе. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Елена Дзюба 07.11.2018

"Подписанный Вами акт приема передачи товара свидетельствует об отсутствии видимых и не видимых дефектов."
Каким образом "Акт приёма передачи" освобождает вас от исправления Скрытых дефектов? Это нарушение закона РФ "О защите прав потребителей". Подписывая акт я подтверждаю что внешние характеристики товара в порядке, но это не освобождает вас от устранения скрытых дефектов.
Довожу до вашего сведения, я написала жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

