Много Мебели - Отказ в обмене бракованного дивана

Диван был приобретен 1 июля 2020 года. В октябре месяце 2020 года был обнаружен дефект дивана, он заключался в том, что просела середина дивана. Я обратилась в магазин, на что была составлена рекламация и был отправлен мастер на осмотр дивана. После осмотра дивана, мастером был обнаружен заводской дефект, на что был составлен соответствующий акт. На основании этого акта я обратилась в магазин для замены дивана ненадлежащего качества на аналогичный диван надлежащего качества, на что мне было отказано, нарушая при этом ст. 18 закона рф « о защите прав потребителей». Поэтому 26 ноября 2020 года была составлена претензия на юридическое лицо между которым заключался договор купли - продажи, в претензии требовалось, либо замена дивана ненадлежащего качества на аналогичный диван надлежащего качества, либо расторжение договора купли продажи номер в-пд0000000200. На мою претензию не было письменного ответа, а был лишь звонок 27 ноября 2020 года со сервисной службы компании где был предложен ремонт дивана, на который я отказалась, так как у дивана заводской брак и я требовала замены дивана, либо расторжения договора купли - продажи, на мое требование сотрудник сервисной службы положил трубку. Больше никакого ответа от ответчика не было.