Много Мебели - Отказ в гарантийном ремонте [Неподтверждённая]
Купили диван 27.10.2018. Договор №Б-ТС0000000553. Спустя 4 месяца, провалилось спальное место. Приходил мастер, разобрал диван. Поломок нет. На, предложение присесть на диван, мастер проигнорировал. Сказал что, у дивана дефект натяжки чехла. Сфотографировал и ушёл. Оставил акт о проведении ремонтных работ изделия №ВВ189000143 от 21.03.2019 г. По этому акту в ремонте и замене дивана нам отказали. Тем самым не решив проблему. По нашему мнению ( дефект натяжки чехла ) произошёл из за того что, провалилось спальное место. На этом месте неудобно сидеть. Ощущаются пружины и каркас. После сна на диване. Сильно болит позвоночник. До четырёх месяцев использования ни каких проблем не возникало. Прислать мастера повторно и устранить дефект. Нам было отказано. На горячей линии нам сказали что, устранение дефекта будет за ваш счёт. Гарантия на диван 3 года. Для чего тогда существует гарантия! Почему мы не можем ей воспользоваться? Отремонтируйте нам диван. К внешнему виду претензий нет.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.04.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.05.2019
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. О причине отказа Вы были оповещены по телефону. Надеемся на понимание
