Много Мебели - Отказ в гарантийном обслуживании



03.03.2018 Кази Надежда

Я приобрела диван 11 месяцев назад, сегодня спинка дивана отвалилась. Я позвонила в много мебели сообщила о своей ситуации, там девушка приняла мое обращение.Но после этого спустя пару минут перезванивают и спршивают, чтоконкретно у вас прозошло, я рассказала о ситуации, мне сказали, что это не является гарантийным случаем, потому что гарантия распростняется только на производственный брак , а что это она не смогла описать.

Россия, Московская обл., Москва

Многомебели.рф

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.03.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Кази Надежда 05.03.2018

Здравствуйте, номер договора - МВ66ИЩ00000102 от 9 марта 2017 года, дата обращения 03.03.2018 , город Москва,Кази Надежда Александровна.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.03.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Причина - механические повреждения. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Кази Надежда 08.03.2018

Как Вы можете говорить, что это механическое повреждение, если Вы даже не пригласили мастера, и скажите, пожалуйста, за 11 месяцев если ломается диван - это нормально, если гарантия на мебель есть, значит Вы должны отвечать за свою продукцию и устранять проблемы.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Много Мебели - Отказ в гарантийном обслуживании

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.03.2018

Доп. информация от Кази Надежда 05.03.2018

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.03.2018

Доп. информация от Кази Надежда 08.03.2018

Комментарии