Много Мебели - Отказ гарантийного ремонта [Неподтверждённая]
Мною были куплены Стенка "Мальта" и диван "Монако" в декабре 2017 года
Договор Н-НК0000000616.
Прошло меньше года как диван начал проваливаться. По середине и краям дивана стали ощущаться доски, и сон на этом диване стал напоминать, что ты находишься в "Гамаке". Время шло, я начал задумываться о новом диване, но вспомнил, что у меня действует гарантия. В этот же день я позвонил в Самарский офис, где мне ответили, что заявку приняли и ждите мастера "Он вам его починит" .
Проходит две недели, приезжает мастер, смотрит на все это и говорит - "Чинить тут нечего, только переделывать все, это такая конструкция, все растянулось, все переделывать я не буду". Составили акт, я написал, что требую возврата денежных средств.
Через пару дней перезванивают из офиса и сообщают, что мне отказали в гарантийном ремонте, не объяснив никаких причин на это.
Хотелось бы добиться справедливости
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.10.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 10.10.2018
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.