Много Мебели - Очень долго тянут с решением!

Дудченко александра александровна (в их квитанции почему-то - алехандра!) № заказа: osyug218000001-20180327 от 27.03.2018. Диван бер люкс - за 16 999 рублей! К своему великому несчастью, приобрела угловой диван «берг» люкс в бежевом цвете. На вид диван симпатичный – это единственный его плюс. В день доставки 18.04.2018 г. , уже после подписания акта приемки товара, мною была обнаружена зацепка на видном месте. Но на этот факт я закрыла глаза. Посчитала, что мелочь. Хотя это был первый звонок. Содрали за доставку в удобное для них (!) время 650 рублей. Еще 1050 – за поднятие мебели на 7 этаж, так как в пассажирский лифт диван не помещался, даже в разобранном виде. Дальше началось все самое интересное. Диван еще перед сборщиком туго закрывался. Я ему естественно об этом сказала, но по его версии цитирую: «так бывает, когда механизм новый, он еще не раскатался». На третий день пользования одна сторона дивана накренилась, пришлось закрывать его вдвоем, прилагая огромное количество усилий, так как начинал портиться механизм на правой стороне дивана. В силу чрезмерной занятости сообщила об этом 24 числа, тогда, когда чтобы закрыть диван мне понадобилась помощью еще двоих человек. Думаете это нормально? ! По их платному номеру (что является дополнительными тратами) звонила несколько раз, но операторы, как выяснилось, ничего не решают. Даже не имеют, как они мне сказали, связи с сервисной службой. Прошло уже 13 дней, выдвижная часть дивана выскочила при очередном открытии полностью. Диван в разваленном состоянии. Заметила, что механизм полностью искривлен, именно поэтому он не закрывался, на полу стружка, потому что рассыпаются рейки, в нескольких местах ткань уже распоролась. И все это при том, что очень аккуратно обращаюсь с вещами, так как знаю с каким трудом достаются мне деньги. Вышли все установленные сроки (20 дней) , когда, 21 мая, наконец, явился человек для осмотра (почему человек, да потому что, по его словам, он просто смотрит на диван и все, делает фото и уходит) . Говорит, что, возможно, диван неправильно собрали и прочую ересь, что мне нужно было контролировать сборщиков, что выдвижная часть дивана выше, а другая ниже. Это я и сама поняла, когда каждый раз после сна на нем, у меня кружится голова, потому что она ниже, чем тело расположены из-за кривизны этой радости! Дальше. Дает мне бумагу об осмотре в одном экземпляре, хотя на ней написано, что их должно быть два, и просит подписать. Акт осмотра я подписывать отказалась, боясь, что без моего экземпляра, потом меня еще и сделают крайней. Прошло после его визита 9 дней, но ни ответа, ни привета. Звонила дважды на их горячую линию платную (!) , но толку мало – ждите звонка сервисной службы, с которой, как они мне сообщают, у них нет обратной связи! Все разговоры у меня записаны! Друзья! Если вы хотите повестись на невысокую цену и дизайн – не делайте этого! Стоимость этого дивана 3 тысячи в базарный день! Лучше накопите средств и купите качественную вещь, а не это жалкое подобие мебели, которая держится на честном слове! Буду обращаться в суд, если не заберут это чудо, оплатив его и потраченные 1700 за доставку и поднятие!