Много Мебели - Обманывают операторы

Итак, обратились мы с мужем в этот "чудесный" магазин. Покупка была сделана через интернет. Оператор Анна 1101 оформляла нам заказ. Пообещала, что доставка в этом магазине 10-14 дней, также Анна сказала, что у них солидная компания, которая оформляет своим водителям пропуска(мы живём в закрытом городе, где без пропуска тебя просто не пропустят на территорию) + нам подарили скидку в размере 500р, доставка, подъем на этаж и сборка в подарок. Ну как не отказаться от такого чудесного предложения?
Что вышло на деле?
Заказ мы ждём больше месяца, и до сих пор его не привезли. Звоню на горячую линию, мне обещают, что все решат, а на деле просто лгут. Пропуск в наш город они не сделали. И если придёт наш заказ, то нам надо будет искать водителя, чтоб он перегрузил наш товар и довёз уже до нашего дома. Это все отдельная плата.
Были попытки обратиться в роспотребнадзор с жалобой на этот чудесный магазин. На что мне и там сказали, что смысла нет.
Вот вам и магазин с дешёвой мебелью.
И самое главное!
В течение всего месяца мы звонили этим же операторам, нас кормили завтраками, обещали, что все будет на высшем уровне.