Много Мебели - Обман со сроком доставки

16 февраля 2020 года был приобретен диван по договору Л-СИ0000000180. Товар был на региональном складе, соответственно должен быть доставлен в течение 3 дней. НО его нет до сих пор. На звонки отвечают ждите. Продавец обозначен как ИП Шепелева ( по договору). Сделал заявку на возврат денег. Прошу разобраться в ситуации, пишу официальную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.