Много Мебели - Обман потребителей
Покупали кровать, привезли совершенно другую кровать, чем была выставлена в торговом зале, качество значительно хуже и без существенных деталей: отсутствует механизм подъема кровати. Отказываются осуществлять возврат или хотя бы предоставить недостающие детали. Компания - обманщики, которые живут за счет обмана потребителей.
Ответ от
Много_Мебели
Представитель компании
02.04.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от
afilena
05.04.2019
При получении кровати не было комплектовочной ведомости, а комплектация, указанная в инструкции по сборке, отличается от то, что привезли. А именно: при наличии гидроцилиндров отсутствуют механизмы, в которые их нужно устанавливать. Возможности обнаружить это при приемке кровати не было по причине отсутствия адекватной комплектовочной ведомости. Я потому и говорю о мошенничестве, что всё шито-крыто, клиент расписался в бумагах, которые ему подсунули, а то, что не хватает каких-то деталей, это ваши проблемы. По существу вопроса получается, что вы привезли некомплект, который не оговаривался при продаже, а теперь отказываетесь решать проблему. Так клиентоориентированные фирмы не поступают
