Много Мебели - Обман по срокам доставки [Неподтверждённая]
Добрый день!
11 августа, находясь на даче в Орехово-Зуево, в торговом центре «Орех» проплатили диван и два комода. Девочки продавцы щебетали про доставку 7-10 дней. Мы поверили. Оплатили 100% суммы заказа в день оформления. Сегодня уже 3 сентября - так никто и не позвонил. Пообщались с девушкой по телефону горячей линии этой компании, получили ответ, что сроки, указанные в пункте 2 договора не нарушены, ждите. А уже дома, при рассмотрении мелкого текста увидели, что там 38 рабочих(!) дней. Классно придумала компания, крутить деньги клиента два месяца, оставив его на это время и без денег и без дивана. Если бы девушки в магазине не обманули со сроками доставки, а рассказали реальную картину - мы бы уже давно купили диван в другом магазине. И не понятно, когда же мы получим свой диван и 2 комода. Заказали для дачи, старый диван уже вывезли, поэтому, испытываем неудобства по вине этой компании.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 03.09.2018
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Доп. информация от Irina 03.09.2018
Комментарий для представителя компании «Много мебели»Добрый день!
Куда я могу сообщить требуемую информацию?
Доп. информация от Irina 03.09.2018
Договор № 3 - ДД0000000478 от 11 августа 2018г.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.09.2018
Комод на данный момент в статусе ""Распределен"", в ближайшие 2 дня произойдет согласование даты доставки. Срок поставки по Вашему договору 03.10.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товараДоп. информация от Irina 06.09.2018
Добрый день Представителю компании Много Мебели!Почему комод? А не 2 комода и диван? Вы что, собираетесь нам привозить мебель поштучно? А сборка мебели, оплаченная нами тоже будет проходить в несколько этапов? Мы не живем в Орехово Зуево, у нас там дача, и ехать из Москвы туда с учетом пробок часа 3. И ещё к Вам один вопрос, почему продавцы умышленно не предоставляют покупателю полной и достоверной информации о сроках доставки? Вы понимаете, что это нарушение закона? Уже сказано выше и ещё раз повторюсь - если бы нам не сказали о доставке в 7-10 дней, а обозначили реальный срок в 2 месяца, указав на возможные проблемы, связанные с доставкой, мы бы не стали заключать с вами договор и уже давно бы купили себе все в другом месте. Хотелось бы услышать ответ, кто понесёт ответственность за эту дезинформацию, а попросту, за откровенный обман покупателя? Вижу по аналогичным претензиям, такая проблема не только у нас, вы всех обманываете.