Много Мебели - Ни мастера, ни денег

06.12.2015 был куплен диван берг амстердам - 3р, номер договора мм_ур118и00002197, с июля 2016 диван начал потихоньку рассыпаться, к ноябрю 2016 рассыпался полностью, что пришлось съемную часть дивана убрать в кладовку, т к сидеть и тем более спать было уже невозможно, в ноябре 2016 написана рекламация, сказали что приедет мастер в течении 40 рабочих дней, по сегодняшний день ни мастера, ни возврата денег. В январе звонил мастер, я скинула фотографии, мастер сказал что ремонту диван не подлежит, но так и не приехал, что бы выдать какую нибудь бумагу, так же в январе звонили с магазина и сказали, что должны вывезти диван и вернуть деньги, по сегодняшний день магазин не отвечает на мои звонки, посещать каждый день магазин не имею возможности, т к проживаю в п. Свободном, а магазин находится в г нижний тагил, заплатив свои деньги, живем без дивана уже больше полугода, прошу вернуть деньги, фотографии прилагаю