Много Мебели - Нет возврата денежных средств за бракованный товар!!! [Неподтверждённая]

Мною 14.10.2018 был приобретен диван Монако Люкс по договору №А-РС0000000702. Диван просел, в связи с чем мною была написана претензия в магазин. 04.03.19 мастер установил, что диван имеет производственный брак. 30.03.19 некачественный товар был забран. 31.03.19 написано заявление на возврат денежный средств. Сегодня 16.04.19, денег на мой счет так и не поступило. В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителя денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней. По горячей линии сначала сообщали, что возврат в течение 10 рабочих дней, что не прописано в законе. 13.04.19 была написана претензия в электронном виде по горячей линии. Претензионный отдел никак не отреагировал, работа не произведена, по истечению 3х дней никаких результатов получено не было. Далее звонить было безрезультатно, т.к. ответ, что заявление в работе. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как возврат превысил законного срока, просрочка составляет 7 дней! В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и подать в суд на взыскание пеней в размере 1% от стоимости товара.