Много Мебели - Нет возврата денежных средств! [Решена]

26 ноября 2018 г. было написано заявление на возврат денежных средств по договору №Л-ОВ000000445 от 13.11.2018 г., звонки на гор.линию эффекта не дают. Придя в магазин 10.01.2019 г. с претензией, продавец нам сказал: "Ваше заявление закрыто, значит выплата произведена", на что мы в ответ: " Вы что смеётесь? Зачем нам ходить, если бы мы деньги уже получили?!". Обещали не единожды с нами связаться...в итоге тишина. Ни кто и не думает связываться и прояснить ситуацию. В предыдущей жалобе на сайте даже документы прикрепили, о том что, нами была произведена оплата+договор купли-продажи+претензия на магазин.