Много Мебели - Нет товара [Неподтверждённая]

Договор з-жб0000000216 от 3 февраля. Купили диван, внесли 100%предоплату, обещали доставить через 2-3 дня. Диван так и не привезли, назначили доставку, водители позвонили и сказали, что им не по пути и они не привезут. На вопрос когда привезут отвечают не знаем.. Несколько раз звонила в службу поддержки, ничего внятного ответить не могут, теперь вообще не отвечают когда она будит. Деньги не возвращают. Хотя подали заявку, чтобы перезвонили... В итоге несколько раз звонила, чтобы согласовать доставку отвечают, что не знают когда она будет. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.