Много Мебели - Несоответствие товара

Купили в данной компании кровать boss mini договор ж-г-жа 0000000218, после раскрытия коробки оказалось, что при ее сборке на складе была допущена ошибка, идёт полное несоответствие деталей. Нам по ошибке были положены другие детали от другой кровати и так же не хватает деталей. Звоним на горячую линию толком не могут предоставить информации по решению данной проблемы в кратчайшие сроки, говорят что со мной свяжется сервисный отдел, сервисный отдел не связывается. Обратились в офис там так же принимают обращение, но не о каких сроках не говорят. Ужаснейшее клиентоориентированность. Не исполнение обязательств по договору и нарушение прав потребителя. Я требую от компании полной замены кровати.