Много Мебели - Несоответствие деталей

Меня зовут ксения, в декабре 2019г оформили заказ № д-тс0000000633 (кровать, тумбы, топер, матрас)
при сборе кровати выявлено несоответствие деталей, а именно: металлический каркас меньше размерами, соответственно установить его невозможно!
06.01.2020 приезжал мастер, зафиксировал все недочеты. Убедился сам что имеются несоответствия!
09.01.2020 поступил звонок из компании много мебели, в котором девушка сказала что наши специалисты не выявили брака, вам отказано и бросила телефонную трубку (номер телефона 89376377642) !
После чего я перезвонила и попросила дать адрес электронной почты куда я могу подать свое обращение, в ответ мне сто раз сказали вам отказано (ни чем не подтверждая) , пр всем этом сотрудники кидаю телефонную трубку, т. К. Ничего объяснить не могут!
На мое требование выезда мастера для сборки кровати (если он сможет собрать эту дефектную кровать) , меня мягко говоря послали на три буквы!
Ужасная компания! Будем подавать в суд!
Кстати, тумбы до сих пор не привезли, а на сайте при проверке заказа вообще информация отсутствует о таком заказе.