Много Мебели - Несоблюдение потребительских прав!

Заказали диван Нью-Йорк угловой договор OSU-14200001770. Начну с того, что семья у нас многодетная и малоимущая на данный момент, через интернет заказала диван так как ребенок грудной. Ребята привезли подняли 2 этаж и собрали, вроде с виду все нормально заплатили 950 рублей. Через 20 минут разложили заметили что с правой стороны чуть ли не рука проходит между половинками, и в собранном виде оказывается щель, позвонила им же сказали приедем переделаем, потом не брали трубку дозвонился сын ему сказали что это заводской брак. Друг на друга свалили по итогу. Вызванивала через горячую линию говорили пользуйтесь диваном мастер приедет и посмотрит в чем причина, проходит 7 дней тишина, притом что я звоню через день им, я вижу что дело встало, звоню в магазин города Челябинска где мы проживаем, там обещают помочь направляют письмо с просьбой. До этого на электронный адрес фото я высылала сама так как мне и сказали в службу сервиса. Звонит мастер из сервиса, приезжает, говорит что изначально неверно собрали, я говорю а я то купила новую вещь. Мне обещают позвонить, заметь те пока я не звоню мне никто не звонит) ) Звонят, говорят что по возврату товара мне отказано, заменить на такой же тоже, предлагаю сделать ремонт, то есть насверлить других дырок и исправить ситуацию. Я не соглашаюсь, начто мне сказали вы же собрали, вы же спали на нем, хотя на следующей день я звонила на горячую линию мне сказали спите все нормально не переживайте. Идет запись разговоров предлагаю прослушать 19 сентября 10-57 ,12-06;21сентября 11-42;23сентября 11-08;24 сентября 20-33;26 сентября 18-32 и18-40;27 сентября 9-00;2 октября 15_10;19-17;19-20;20-29 это для службы кто контролирует переговоры с клиентами. На фото может быть плохо видно дефекты мебели, но они есть и получить пусть даже за 19500 такое недорозумение согласитесь не стоит не ваших нервов, ни времени, ни денег.В обычной жизни работая не сидя в декрете не заказала бы эту фирму,на горячей линии отвечают по шаблонам,решить свою проблему вы не сможете либо же в одностороннем порядке как умения ситуация мы не при делах просто вам собрали не наша компания,а где же это видно заказывая по интернету чья компания будет собирать и что если что-то не так мы вам отремонтируем новый диван. Так что ребята не связывайтесь с этой конторой нет на них Роспотребнадзора, Малахова. А надо бы обратиться и ещё у дивана с боку на подлокотнике думали сначала на липучке столик пластиковый,оказывается просто плохо приклеен. Вот что вы получите при заказе по интернету,а это сами понимаете документ).