Много Мебели - Некачественный товар, брак, нежелание компании решить вопрос в досудебном порядке. [Неподтверждённая]

Куплен диван АТЛАНТА-3 по договору №Д-ПГ0000000606 от 20 ноября 2017г.
Через неделю было замечено что диван проседает на 1 спальном месте.
На момент написания отзыва если человек весом 60кг ложится на "плохое" спальное место - оно проваливается на примерно 5см. Спать невозможно!
23 января была принята заявка на возврат денежных средств в связи с браком/предоставлением некачественного товара. Отзыв написан 09.03. На текущий день со мной не связывается мастер для проведения экспертизы, горячая линия нагло динамит и говорит давайте сделаем жалобу.Их уже более 3 шт, толку никакого. 08.03 В салоне где покупали - написали уже даже письменное заявление с требованиями о возврате в досудебном порядке. Есть в наличии все записи разговоров с кол центром магазина. Я являюсь покупателем по договору: Митерин Александр Александрович. Из вышеописанного следует что магазин просрочил сроки из ЗПП на более чем 20 РАБОЧИХ дней! В случае если в ближайшие 2 дня магазин не созвонится со мной с ГОТОВЫМ решением по возврату или связанным с этим действиями я подаю на магазин в суд. Мой номер для связи есть в договоре он НЕ менялся.