Много Мебели - Некачественный диван

22 февраля 2017 в салоне мебели "Многомебели", находящемуся по адресу г. Москва, ул Митинская 39 был заключен договор МВ3700000068 между Клименко Т. М и ИП Ищенко И. В. на приобретение дивана "Дубаи" стоимостью 21 990 руб.
24.02.2017 диван был доставлен по указанному в договоре адресу. Доставка и сборка были осуществлены силами Продавца.
После недели эксплуатации, в соответствии с "Правилами эксплуатации" были выяснены следующие недостатки дивана.
-Спальные поверхности продавливаются под весом человека. При заявленной максимально допустимой нагрузке на диваны такого типа 250 кг. По этой причине, сон на этом диване вызывает выраженные боли в спине.
-Спальные поверхности не находятся в одной плоскости, то есть при раскладывании дивана поверхности находятся на разном уровне, что приводит к скатыванию под стенку.
- между спальными местами присутствует выступ, образованный каркасом спальных поверхностей, который разделяет спальную поверхность на две неравных части и не дает возможности для комфортного использования спального места.
- в сложенном виде у дивана отсутствует фиксатор положения, в связи с этим, при использовании дивана в сложенном виде он склонен к самопроизвольному раскладыванию.
Учитывая все вышеизложенное было принято решение вернуть диван, как мебель некачественно исполняющую свои функции.
При обращении в сервисный центр компании "Многомебели" получили отказ удовлетворении требования вернуть денежные средства. Отказ мотивировали тем, что мягкость дивана является "особенностью модели дивана".
Считаем, что были нарушены наши права потребителя, так как "особенности модели дивана" не позволяют эксплуатировать диван без вреда для здоровья.
Исходя из этого, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей требуем возврата денежных средств, уплаченных по договору. В случае немотивированного отказа будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд.