Много Мебели - Неисполнение договора [Неподтверждённая]
Добрый день!
мы 1 августа сделали заказ в магазине "Много Мебели" на стеллаж и диван. Диван сказали до 14.09.15 будет готов, а так всю мебель привезут по мере готовности.
10.08.15г. нам привезли ШКАФ, службы доставки еще и нахамила!!!! (так как Вместо стеллажа нам продавец вбил в заказ шкаф), мы написали в тот же день рекламацию на замену этого шкафа на тот Стеллаж что нам нужен.Продавец сказал что в течении 10 дней решится этот вопрос. До сегодняшнего дня этот шкаф стоит у нас на проходе в квартире, на наши вопросы когда же будет замена и вообще собирается ли магазин вывозить этот шкаф никто не отвечает. Говорят что по Закону РФ в течении 45 дней их служба заменит шкаф.
Вчера 07.09.15 нам 2 раза позвонили из магазина и сказали что диван готов и уточняли сможем ли мы принять ДИВАН, что доставка на 08.09.15г. (мы отпросившись с работы и утром разобрали и вывезли наш старый диван чтоб на его место поставить новый) Утром 08.09.15 позвонила девушка и сказала чтоб мы доставку не ждали так как у них какая то проблема с документами, а на что именно не уточняет так как говорит что не в курсе. После звонка в главный офис нам вообще сказали что диван у нас должен быть вообще аж до 1.10.15, а не до 14.09.15.
Уточню что я на 9 месяце беременности и теперь мне и мужу предстоит спать на полу ,да и и вся ситуация с мебелью и таким отношением просто раздражает. никто ничего не знает и не уточняет как и что у них происходит.
Будем с мужем обращаться к юристам и дальше думать как решать этот вопрос.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»