Много Мебели - Недостатки товара [Неподтверждённая]

«17» января 2016 года между мной и ИП Каюшкиной Н.В. в магазине-салоне № 294, расположенном в Торговом центре «Панорама», по адресу: 456200, Челябинская область, город Златоуст, улица Таганайская, дом № 204, был заключен договор розничной купли-продажи № КМ_УР34Д000000048 (далее – Договор) на приобретение мебели:

№ Товар Кол-во Единица Цена Сумма без скидки Скидка (рассрочка) Скидка Гарантийный срок, мес. Срок передачи Сумма
1 Стеллаж | Акция, 0, Венге + Дуб ФЛ, 20, 20 1 шт 2 990 2 990 36 17.02.16 2 990
2 (ПРЕСТИЖ) РИМ-50 шкаф – 1Д | Акция, 0, Венге + Дуб ФЛ, 15, 15 1 шт 4 990 4 990 36 17.02.16 4 990
3 (ПРЕСТИЖ) РИМ-150 шкаф – 3Д | Акция, 0, Венге + Дуб ФЛ, 15, 15 1 шт 6 990 6 990 36 17.02.16 6 990
ИТОГО: 3 14 970,00 14 970,00

Оплата стоимости вышеуказанного товара мною была произведена 17 января 2016 года в размере 100 % стоимости товара, путем перевода денежных средств с банковской карты.
Доставка единиц товара производилась в разные дни, сначала доставили стеллаж, затем шкаф-3Д, к данным единицам товара у меня претензий не имеется.
«22» февраля 2016 года примерно в 14.00 ч. мне на телефон позвонили из магазина-салона и сообщили о том, что в течение дня будет осуществлена доставка шкафа – 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ), приобретенного мной за 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей, доставка должна была быть осуществлена на мой домашний адрес, при этом точного времени доставки мне не сообщили. В момент звонка из магазина-салона я находилась на другом конце города, поэтому постаралась как можно быстрее приехать домой. Примерно в 15.00 часов, когда я ехала домой, мне на телефон пришло СМС-сообщение о том, что за подъем мебели на 1 этаж мне необходимо доплатить 80 (восемьдесят) рублей, путем зачисления данной суммы на номер телефона 89043066226. Примерно через 10 минут я пришла домой, мой знакомый - Лобанов Игорь Дмитриевич, который во время моего отсутствия находился дома, сообщил мне, что примерно в 15.00 часов приехала машина марки «Газель» привезла шкаф – 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ), не дожидаясь меня, бригада грузчиков занесла мебель в разобранном и упакованном виде в квартиру, с учетом того, что у моего знакомого не было всей суммы оплаты грузчикам стоимости за подъем мебели на этаж (в размере 80 рублей), кто-то из грузчиков написал мне СМС-сообщение на мой номер. После того как мебель была занесена ко мне в квартиру водитель газели попросил Лобанова И.Д. расписаться в акте приема-передачи к договору № УР34Д000000048 от 17.01.2016 г., один экземпляр акта был передан Лобанову И.Д., другой водитель газели оставил себе. При этом никакой приемки и проверки доставленной мебели Лобанов И.Д. не осуществлял, мебель не распаковывалась и не проверялась.
Когда я зашла домой, шкаф - 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ) в разобранном и упакованном виде находился в комнате на полу, каких-либо повреждений упаковки я при поверхностном беглом осмотре не заметила. После того, как я перевела денежные средства в сумме 80 (восемьдесят) рублей на указанный в СМС-сообщении телефон, я созвонилась со сборщиком мебели – Май-Гу-Сян М.Н. и мы с ним договорились, что он придет на следующий день осуществлять сборку мебели.
«23» февраля 2016 года примерно в 16.00 часов в ходе распаковки деталей мебели шкафа - 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ) мною и Май-Гу-Сян М.Н. были обнаружены следующие дефекты:
1. Деталь под № 1 (согласно инструкции по сборке и эксплуатации), под наименованием в инструкции: «боковина левая шкаф 1Д пл» по всей ширине имеет поперечный сквозной излом с неровными краями, длина излома 60 см., высота излома от верхнего края детали 66 см.
2. Деталь под № 2 (согласно инструкции по сборке и эксплуатации), под наименованием в инструкции: «боковина правая шкаф 1Д пл» по всей ширине имеет поперечный сквозной излом с неровными краями, длина излома 60 см., высота излома от верхнего края детали 67 см.
3. Деталь под № 10 (согласно инструкции по сборке и эксплуатации), под наименованием в инструкции: «фасад шкафа 1Д» по всей ширине имеет поперечный сквозной излом с неровными краями, длина излома 49 см., высота излома от верхнего края детали 66 см.
При этом, выяснилось, что наличие вышеуказанных дефектов не позволяет осуществить сборку шкафа для дальнейшего его использования по назначению.
«23» февраля 2016 года я позвонила на номер телефона магазина-салона и сообщила об обнаружении недостатков товара, мне было сказано прийти в салон и написать соответствующее заявление.
«25» февраля 2016 года я в дневное время пришла в магазин-салон № 294, расположенный в Торговом центре «Панорама», рассказала об обнаруженном недостатке товара продавцу-консультанту ИП Каюшкиной Н.В., после чего под диктовку продавца-консультанта написала заявление на имя ИП Каюшкиной Н.В. о замене сломанных деталей шкафа - 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ), данное заявление я передала продавцу-консультанту ИП Каюшкиной Н.В.
В этот же день, я созвонилась со сборщиком мебели Май-Гу-Сян М.Н., мы с ним договорились документально зафиксировать факт обнаружения недостатков поставленного мне товара, для этого нами был составлен акт об обнаружении недостатков товара от 25 февраля 2016 года и сделаны фотографии повреждений.
«04» марта 2016 года мне на телефон позвонили с номера 83512004530 и сообщили, что мое заявление рассмотрено и принято решение, в связи с подписанием Лобановым Игорем Дмитриевичем акта приема-передачи мебели без замечаний, замену сломанных комплектов мебели не производить.
С данным решением я не согласна, по следующим основаниям:
С учетом характера дефектов деталей, данные повреждения могли возникнуть в результате падения, либо удара. Поскольку погрузка, перевозка, подъем на этаж и в квартиру, осуществлялись 22 февраля 2016 года лицами доставившими шкаф - 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ), и мною данная мебель до обнаружения недостатков не перемещалась, то повредить данные детали шкафа я не могла.
Товар: шкаф - 1Д РИМ-50 (ПРЕСТИЖ) не соответствует условиям Договора, является не пригодным к использованию для целей, для которых товар приобретался, поскольку выявленные недостатки товара являются существенными (неустранимыми недостатками или недостатками, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени для покупателя), не позволяют осуществить сборку мебели и дальнейшее использование товара по назначению. В соответствие с положениями п. 6 ст. 5 и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п.п. 1.3, 4.8, 5.8 Договора, детали под №№ 1, 2, 10 подлежат замене в рамках гарантийного срока на товар.
Продавцом, в рамках исполнения Договора, не выполнены требования об оформлении и передачи товара покупателю, предусмотренные п. 2.2 Договора.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителя»), прошу незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, путем замены деталей мебели под №№ 1, 2, 10, на детали отвечающие требованиям к их качеству, предусмотренные Договором.
Прошу удовлетворить мои требования в течение 10 дней со дня предъявления настоящей претензии.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, в соответствии с п. 1 ст. 21 Закон РФ «О защите прав потребителя» прошу провести экспертизу товара за счет продавца, в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Прошу письменно проинформировать меня о месте и времени проведения экспертизы для реализации моего права участвовать при ее проведении. Также прошу предоставить мне копию заключения экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы оставляю за собой право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
За нарушение предусмотренных Законом сроков удовлетворения требований потребителя, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителя» прошу выплачивать мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара. В случае неудовлетворения моих претензий в сроки, предусмотренные ст.ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителя», оставляю за собой право по своему выбору предъявить иные требования, связанные с возмещением убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»), и обратиться в суд (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя»).