Много Мебели - Не возвращают мои деньги [Неподтверждённая]

Добрый день.

01.05.2017 приобретал в магазине МногоМебели в ТЦ БУМ, в г. Нижний Новгород стенку за 9 990 рублей. После того, как увидел её в собранном виде, в другом магазине - передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (15.06.2017) деньги до сих пор не были получены. Что я только не делал - звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине - ответ один: "заявка на согласовании".
На сегодняшний день деньги до сих пор не получены! Когда я предъявил эту претензию в очередной свой звонок на горячую линию мне сказали, что никак прокомментировать информацию не могут и в данный момент заявка до сих пор не согласована. Попытки достучаться до девушки на линии не имели никаких последствий, с претензионным отделом они связаться не в состоянии, на вопрос - каким образом вы взаимодействуете в части отправки к ним претензий (коих я в течении т.н. "общения" с колл-центром отправил через сотрудников уже несоклько) ответа не последовало. На текущий момент юрист работающий в моей компании готовит заявления в суд и прокуратуру(159 УК РФ).

Если на данном сайте есть представители компании, убедительная просьба достучаться до руководства и наконец-то прояснить ситуацию по срокам, мое терпение уже лопнуло.

Номер договора - №В0НО0000000012 от 01 мая 2017 года, дата написания заявления на возврат денежных средств - 02.05.2017.