Много Мебели - Не возвращают деньги за некачественный товар [Решена]

Купила угловой диван Мадрид в "Много мебели". Не прошло года, диван провалился, спицы каркаса вылезли. 26.01.19 оформлен возврат N MM00000001214, а 28.01.19 написано заявление на возврат денежных средств. По сей день деньги не вернули. Хожу в салон, где покупала диван, как на работу, мне там уже третью дату перечисления денег называют, показывают в компе: "Вот видите, вам назначено на такое-то число, ждите". Звоню на горячую линию, там ничего толком не говорят, обещают претензию составить. За нос водят открыто. Пойду в Роспотребнадзор и Прокуратуру, так просто деньги не отдадут.