Много Мебели - Не возвращают деньги за не доставленный товар
20.02.2018 в интернет магазине МНОГО МЕБЕЛИ на сайте https://mnogomebeli.com/ Мною был куплен товар угловой диван МИЛАН ЛЮКС -У (угловой с механизмом) (Акция, 0, Eco (Grand), 25, 25) в кредит оформленный в банке OOO МФК "ОТП Финанс" договор № 2826944853 от 22.02.2018 .
01.03.2018 указанный банк осуществил перевод денежных средств за товар.
При оформлении специалист пояснила, что после поступления денежных средств за товар, со мной свяжется менеджер и на мой электронный адрес мне пришлют информацию по договору. Номер договора на указанный мною адрес электронный почты не пришел, после моих неоднократных звонков, мне 10.03.2018 г менеджер продиктовала номер договора. По договору № OSMV1090002742 была определена дата доставки на 21.03.2018 г. но в данный срок диван доставлен не был. Менеджеры внятного ответа на мой вопрос когда будет доставка сказать ничего не смогли.
Платеж по кредиту наступил 26.03.2018 соответственно я заплатила за воздух. 27.03.2018 я оформила возврат денежных средств на указанный адрес электронной почты и приложила все документы. Но прошло 10 дней ни денег,ни ответа о каких то разумных сроков возврата нет. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ ДИВАН!
Исходя из вышесказанного, прошу Вас уведомить меня о статусе рассмотрения заявления и осуществить возврат уплаченных по договору № OSMV1090002742 от 20 февраля 2018 г. средств в полном объеме. В случае отсутствия реакции с Вашей стороны я буду вынуждена подать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в прокуратору с просьбой проведения проверок по факту нарушения Вашей организацией закона о защите прав потребителей.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 12.04.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 12.04.2018
Какое может быть еще разбирательство, деньги верните и все.Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 12.04.2018
Все немыслимые сроки вышли, товар не доставлен, 7 апреля был от отдела доставки только дозвон на который не возможно было ответить, так как моментально скинули трубку и ими отправлено смс сообщение о том что с нами свяжутся, хотя уже с 27 марта 2018 г было написано заявление на возврат денежных средств и отравленное на электронный адрес [email protected] со всеми приложениямиДоп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 13.04.2018
В понедельник 16 апреля буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратору с просьбой проведения проверок по факту нарушения Вашей организацией закона о защите прав потребителей. Со всеми вытекающими обстоятельствами в суд о причинение ущерба и т.дДоп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 14.04.2018
О том что не был указал город либо нам не могли дозвониться, такую чушь говорить не нужно. формируются на доставку машины каждый день.ОТДЕЛ ДОСТАВКИ ОБЯЗАН ЗНАЧИТ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ А БЫЛО ОТ ОТДЕЛА ДОСТАВКИ ОДИН ВЫЗОВ МЕСЯЦ НАЗАД В КОТОРОМ МЫ НЕ О ЧЕМ НЕ ДОГОВОРИЛИСЬ," ЗА ТРИ МЕСЯЦА ОДИН РАЗ ПОЗВОНИЛ" НАМ ЛИШЬ СКАЗАЛИ ЧТО ПЕРЕЗВОНЯТ, ПО ИТОГУ ЗВОНКА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. НА ВОЗВРАТ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО СООБЩЕНИЕ, ЖДЕМ ДЕНЬГИ.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018
Добрый день. О Вашей ситуации было сообщено руководителю Интернет-магазина. Постараемся сделать возврат в кратчайшие сроки.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018
Добрый день. О Вашей ситуации было сообщено руководителю Интернет-магазина. Постараемся сделать возврат в кратчайшие сроки.Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 18.04.2018
Добрый день. Не желаю Вам оказаться в ситуации подобной той, которую компания много мебели создает для своих потенциальных клиентов. Я в ожидании чуда. Надеюсь на Вашу добросовестность и Вы в добровольном порядке в МАКСИМАЛЬНО КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЕРНЕТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. И МНЕ НЕ ПРИДЕТСЯ ПОДАВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ИНСТАНЦИИ КОТОРЫЕ МНЕ В ЭТОМ ПОМОГУТ. ЖДЕМ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ВОПРОС ОСТАЕТСЯ НЕ РЕШЕННЫМ.Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018
Всему есть предел, когда от вашей много мебели поступят денежные средства в полном объеме? Вокруг да около, точную дату назовите?сегодня, завтра? ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ЕЩЕ 9 АПРЕЛЯ. Думаю нужно что бы о Вас узнали через местные новости в нашем регионе.Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018
Учтем все ваши бездействия.Доп. информация от Ольга Васильевна Пантюшенко 20.04.2018
Заявление о возврате денег за не доставленный товар20.02.2018 года я, Пантюшенко Ольга. Васильевна. (далее – Покупатель), заключила договор купли-продажи № OSMV1090002742 с ИП Бачурина Татьяна Александровна (далее Продавец) на приобретение углового дивана МИЛАН ЛЮКС -У (угловой с механизмом) (Акция, 0, Eco (Grand), 25, 25
01.03.2018 года я оплатила полную стоимость углового дивана МИЛАН ЛЮКС. У меня имеется квитанция об оплате 29 999 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять ) рублей. По условиям договора Продавец должен был доставить покупку до 21.03.2018 года. Однако, на сегодня оплаченный товар не поставлен. 27.03.2018 я оформила возврат денежных средств на указанный адрес электронной почты и приложила все документы. Но прошло 10 дней ни денег,не ответа о каких то разумных сроков возврата нет. На основании изложенных фактов, в соответствии со статьей 22, статьей 23.1 пункта 2, статьей 23.1 пункта 3 Закона «О защите прав потребителей», требую: В течение десяти дней выплатить оплаченную за товар сумму – 29 999 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей; Выплатить неустойку, положенную по закону, из расчета 29 999*0,5% = 149 (сто сорок девять) рублей за каждый день просрочки доставки, начиная с 21.03.2018; Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления рекомендованным письмом. В случае отказа в удовлетворении перечисленных требований, я буду вынуждена подать исковое заявление в суд.