Много Мебели - Не возвращают деньги за мебель, от которой отказались. [Неподтверждённая]

Приобрела в Много Мебели диван Монако, кровать и стол-трансформер 25.11.2016 года, договор № МП114К40000010. Через два дня узнала, что диван нам на новоселье подарили родственники. В магазине оформила отказ от дивана Монако 28.11.2016 года. По полученной мебели претензий нет, все было доставлено вовремя. Но вот возврат за приобретенный диван не получила до сих пор. Сначала меня уверяли что указали неправильные реквизиты, о чем я узнала через три недели, когда сама поинтересовалась, почему же нет до сих пор денег, потом были новогодние праздники и задержка была связана с приостановкой работы банков-возврат идет на банковскую карту. Теперь меня уверяют, что мое заявление передано на рассмотрение, прошло полтора месяца, а деньги за диван я так и не получила.