Много Мебели - Не возвращают деньги за диван [Неподтверждённая]

2

Купили в апреле 2016 диван. привезли его через 1.5 месяца. через 5 месяцев подали рекламацию на ремонт. половина дивана просела как гамак. через полмесяца приехал мастер. часов 8 делал диван. в процессе он весь сыпался, каркас осказался на гнилых досках. к тому же еще и не на цельных.было расслоение каркаса -из-за чего он поехал и вылетели пружины-в последствии просел. ЭТО ВИНА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
через 2 недели начали вылетать пружины из второй части дивана. тут просто уже не было слов и я написала рекламацию в офисе на возврат средств . и чтобы поскорее забрали эту рухлять! месяц ее вывозили. Вывезли с горем пополам. на руках бумага о возврате. иду в офис- в возврате денег мне отказали. причина -мне должно прийти в течении 2 дней сообщение и ЕСЛИ У НИХ БУДУТ ДЕНЬГИ в кассе -мне вернут деньги. прошло уже 6 ДНЕЙ!!!!!! каждый день меня кормят завтраками о какой-то заоблачной смс. я уже сомневаюсь в том,что она когда-либо придет!!!!
до телефона горячей линии не дозвониться. мне даже не давали подождать своей очереди. звонок просто сбрасывается. в офисе говорят завтра завтра . но деньги не возвращают. РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ В СВОЕЙ КОМПАНИИ!!
И РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ, ИНАЧЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД.
документы:

1)договор сп29000000949 от 24 апреля 2016.
2)рекламация на возврат средств(но прислали ремонтника)
3)акт о проведении ремонтных работ сп290000078 от 28.09.2016
4)рекламация на возврат средств
5)возврат от покупателя мм00000026712 от 10 декабря

ЖДУ ОТВЕТА!!!

Адмирала Черокова 18 к1

Доп. информация от Alyona Karataeva 16.12.2016

Оформленно на Пермину Алёну Андреевну

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Добрый день, согласно нашим данным ДС были выплачены 19 декабря. Верно ли это?

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

26.12.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.

С уважением, представитель компании «Много мебели»

27.12.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день, согласно нашим данным ДС были выплачены 19 декабря. Верно ли это?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !