Много Мебели - Не возвращают деньги

По договору №Р-ОЖ0000000029 от 17.01.2018 был куплен диван Мартин-У. Через год сломались подлокотники и вылетели все пружины. Был одобрен возврат. Диван вывезли 22.03.2019г. В салоне г. Н.Новгород, ул. Переходникова 25, мной было написано заявление на возврат денежных средств 24.03.2019. За положенные 10 рабочих дней деньги не вернули, мои звонки в колл-центр не принесли результатов, говорят что передали информацию в головной офис, возврат одобрен, ждите. Жду почти месяц - денег нет! На след. недели буду обращаться в Роспотребнадзор.