Много Мебели - Не возвращают деньги

Не возвращают деньги по договору номер OSSB1620000112-20190111 от 11.01.2019 была куплена мебель на сумму 46493 р. на сайте, со мной связался менеджер Иван сказал, что мебель в наличии получите максимум 17 января. Я хотела доставить в другой город, 17 числа должна была отправить машину к месту назначения, было все обговорено, но в итоге ни доставки в назначенный дату, и мебели не оказалось в наличии. Дозвониться до менеджера невозможно, не берут трубку, либо кормят обещаниями, что ваш менеджер перезвонит. Решение было на возврат денег, также упорно звонила на горячую линию. 25 января наконец дозвонились, и менеджер перезвонил, сказал на почту [email protected] отправить заявление на возврат денежных средств, и деньги вернут через три дня. В итоге до сих пор ни денег ни звонка, никакой ответственности за слова, очень мутная организация, нет организованности, кормят обещаниями. Очень разочарована, если в течении 10 дней со дня подачи не будет денежных средств в полном размере будем обращаться в высшие инстанции, сумма не маленькая.