Много Мебели - Не возвращают деньги



13.09.2018 Наталия Шевченко

Договор жл-и0000000028 от 26.01.2018г. Диван монако. Дата приемки 15.02.2018г. Дата рекламации 30.07.2018г. Дата приезда мастера 30.08.2018г. Дата вывоза дивана 08.09.2018 г. Заявление на возврат дс 10.09.2018г. 11.09.2018г. Еще одно заявление о возврате дс на карту, так как управляющая утверждает, что программа не дает возможности возврата наличными. Хорошо, вероятно так и есть. Но почему сегодня при звонке в салон, с целью узнать статус заявления, мне отвечают, что надо ожидать одобрения заявки на возврат дс. Что вы еще придумали? Какое еще одобрение. Товара нет. Уже слава богу забрали. Напоминаю, что по вашим же правилам, срок решения вопроса 45 дней. Сегодня 13 сентября. А дата рекламации 30 июля. Требую срочного возврата средств. Незамедлительного. Или вы свои же правила, свой же регламент корректируете, как вам удобно, в зависимости от обстоятельств?

Россия

Доп. информация от Наталия Шевченко 13.09.2018

Данная жалоба написана, так как очень опасаюсь длительного ожидания. Естественно, на остальных ресурсах она будет продублирована.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.09.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Наталия Шевченко 14.09.2018

Надеюсь на быстрое решение,так как еще одно очень длительное ожидание уже невыносимо.

Доп. информация от Наталия Шевченко 14.09.2018

Итак,выяснила: заявление отправлено .Все как обычно:в салоне никто ничего без управляющей не знает.Дозвонилась,сказала управляющая Ольга,что все отправила.Со своей стороны я разговор записала.Ждать зачисления средств рекомендовано.Отмечу, что крайний срок в моем случае 21.09.2018г.,так как заявление написано, точнее переписано по вине работников некомпетентных,11.09.2018 г.Согласно статьи 22 ЗоЗПП срок возврата 10 дней календарных. И никаких ,как мне пыталась управляющая навешать "Все зависит от вашего банка".Не будет до 21.09.2018г. средств на карте,пишу претензию о нецелевом использовании магазином компании средств и сокрытии моих денег.Все.Ожидаем.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.09.2018

Добрый день. Возврат товара на склад был осуществлен 11.09. Ожидайте возврата ДС в течение 10 рабочих дней. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Доп. информация от Наталия Шевченко 17.09.2018

Почему рабочих? По закону календарных.Вы опять нарушаете закон. Но это неудивительно.

Доп. информация от Наталия Шевченко 17.09.2018

В гражданском праве (в том числе в законодательстве о защите прав потребителей), если не указано иное, сроки исчисляются календарными днями. Повторяю в моем случае крайний срок возврата средств 21.09.2018 г.

Доп. информация от Наталия Шевченко 17.09.2018

Плюс причем здесь поступление товара на склад. Вы его можете хоть десять лет поставлять на свои склады.Товар был вывезен 08.09.2018 г.Это не проблема клиента.Исчисляется срок возврата ДС от даты предъявления требования, то есть написания заявления. В моем случае это просто совпадение,что и заявление от 11.09.2018 г. И то по вине ваших неграмотных сотрудников. Так то оно было написано 10.09.2018г. Учите матчасть! Вся ваша компания стоит на незнании законов потребителями.Вы пользуетесь наивностью либо неумением клиентов отстоять свои права.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.10.2018

Добрый день. Согласно нашим данным ДС возвращены. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Доп. информация от Наталия Шевченко 05.10.2018

Возвращены. После многочисленных обращений. Ваши извинения мне не нужны. Мнение о Вас сложилось однозначное. Раскрывать правду о Вашей компании я не прекращу. Везде где возможно отклики будут .

Ответить на жалобу

	Адрес Россия
	mnogomebeli.com
	Мебель / Интерьер