Много Мебели - Не возвращают деньги

Начну с предисловия. Имела глупость заказать диван для дачи в данной компании. Через две недели мне перезвонили и предложили привезти диван в неудобный для меня день (т.к. на даче мы бываем не каждый день). В ответ на мое пожелание доставить диван в удобные для меня дни, было сообщено, что в пятницу мой диван уйдет другому клиенту, т.к. на складе мебель не хранится. Это меня несколько удивило (ведь за товар была 100% предоплата). На мой вопрос: "Если диван уйдет другому клиенту, то когда смогут изготовить и доставить МОЙ диван?", был ответ: "Вам перезвонят, ждите".
Теперь сама история. Естественно, после подобного ответа мною было принято решение вернуть назад свои деньги. 25 августа было написано заявление на возврат средств (договор Н-РБ 0000000339 от 12 августа 2018 г.). На сегодняшний день (11 сентября 2018 г.) средства так и не возвращены. Звонки на горячую линию "Много мебели" не дают никакой конкретной информации. Их ответ: "Постарайтесь дождаться возврата средств", после чего они вешают трубку. С ИП Полупановым Максимом Андреевичем из села Клещевка Саратовской области (с кем был заключен договор на мебель) связаться не могу, т.к. в договоре отсутствует номер телефона этого ИП.
Резюме: не советую связываться с этой конторой, где никто ни за что не отвечает. Как клиент Вы потеряете для них интерес, как только заплатите деньги. Договора заключаются не с компанией "Много мебели", а с разными ИП. В договоре не прописаны условия доставки (я только дома прочитала, что, оказывается, я сама должна со склада в Ногинском районе Московской области этот диван забрать, хотя в салоне мы обсуждали условия доставки (нигде про это нет ни слова). Как мне сказали на горячей линии "Много мебели" - они не несут ответственности за то, что в устной форме было сказано в салоне. Также положения Закона "О защите прав потребителей" (срок возврата денежных средств) этой компании не указ. Буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Возмутительно то, как в этой компании "футболят" клиентов и "кормят завтраками".