Много Мебели - Не возвращают деньги

Санкт-Петербург, 27.04.2016 г. купила диван Дубай угловой, за 24 990 р. Привезли только 10.06.2016 г. Помимо этого, через месяц вылетела 1 пружина из спального места, еще через пару месяцев вылетели все пружины, я хотела приделать их, но была в шоке, от того, что пружины держались на пластиковых крепежах!
12.03.17 г. обратилась в салон по адресу: Санкт-Петербург, ул. Варшавская, 3/2, корпус 4, тел.: +7 812 932-70-14, отела поменять диван на такой же новый, но их уже нет в наличии, на, что я написала заявление на возврат денежных средств (оплата по карте), заявление мое приняли, но в оборот не продвинули, а 15.03.17 г. в этом же салоне я купила новый диван Милан за 21990 р. (Договор Г-ЛП 0000000033), рассчитывая на честность продавца Ивана, который убеждал о кратчайших сроках поставки, , что сам возьмется за этот договор и через 2 недели у меня уже будет новый диван и деньги вернут! Но это все пыль в глаза!
Никто не принял мою заявку и не пустил в оборот, дело двинулось с места только 24.03.17 г., когда я сама лично звонила по телефону указанном на сайте, только тогда мою заявку приняли!
17.04.17 г. забрали бракованный диван Дубай, привезли новый, но на сегодня 12.05.17 г. возврата денежных средств не произошло! Тем самым, я колоссально материально страдаю. Я поверила в обещания продавца Ивана, в порядочность фирмы "Много мебели", купив новый диван в этой же фирме, но все зря! Жалобу в роспотребнадзор написала, жду помощи.

Антонина