Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

ПРЕТЕНЗИЯ

12 июня 2016 года я с ИП «Михайлова Юлия Юрьевна» заключила договор розничной купли-продажи мебели, оформив кредит на ее полную стоимость в размере 19990 (Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами.
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Диван сломался через 6 месяцев эксплуатации. Он провалился в трёх местах - два "провала" в выдвижной части, и один - в боковой. В нём несколько раз что-то отвалилось с очень громким звуком-скрежетом. В конце февраля- начале марта я звонила по телефону горячей линии, мне было предложено выслать фото, в котором зафиксирован брак. 10 апреля 2017 года я отправила письмо с фото на электронный адрес. Мне утвердили возврат, и 06.05.2017 был оформлен возврат от покупателя. Диван забрали (07.05.2017).
Теперь началось очень неприятное общение с Назимовой И.В. (не знаю, кто это, она не представилась, и бэйджа опознавательного нет). Такого непрофессионального и хамского отношения я давно не встречала. Как только Назимова узнала, что я пришла не покупать, а возвращать деньги, она начала откровенно и грубо мне хамить. С огромным трудом мне удалось выведать у неё необходимый перечень документов для возврата. При этом она постоянно говорила мне, что она этого не знает, т.к. никогда не сталкивалась. Но проблему мою может решить только она, по её словам. Документы, которые Назимова сказала мне принести из банка, банк выдавать отказался, т.к. сказал, что таких документов он никогда никому не выдаёт, и справки о процентах, которую затребовала Назимова, не существует в природе.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар – мебель ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего Законодательства, я реализуя право, предоставленное мне, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», расторгаю данный договор купли-продажи, и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость мебели в размере 19990 (Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб. 00 коп, проценты по банковскому кредиту в размере 3935 (Три тысячи девятьсот тридцать пять) руб. 50 коп, а так же стоимость доставки и сборки в размере 1000 (Одна тысяча) руб. 00 коп.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления мною будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу оградить меня от хамства представителя «Много мебели» Назимовой И.В.
Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 п.2 КоАП РФ.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.