Много Мебели - Не везут заказ

Заказывали 25.06.2019 кровать с матрасом и 2 комода. Договоры OSUR2180000096, OSUR2180000095. По факту сейчас пришла только кровать с матрасом, в кровати была сломана деталь, обещали прислать новую ещё 28.07.19, до сих пор не прислали. Кровать собрать не можем без этой доски! 2 комода тоже не пришли! Их тоже обещали прислать с доской. По сей день их нет! На 5 наших звонков девушки прекрасно говорят по скрипту, что во всем разберутся и перезвонят. Кончено же обратных звонков с решением вопроса нет. Зато несколько раз звонят и спрашивают, как вам доставка (которой не было). Всю ситуацию сваливают на транспортную компанию, но номера ТК тоже предоставить не могут! Замкнутый круг получается, который когда и как решится не ясно!