Много Мебели - Не реагируют на притензию, отвратительное отношение [Решена]
В мае 2018 года приобрели диван "Дубай". Как только решили прилечь на этот диван, так сразу же были шокированы. На диване не возможно лежать, напоминает гамак. Хотя в интернете про диван написано "комфортный сон и ортопедический эффект"! Приходится с мужем спать на разных половинках, т.к. перекладина по середине не дает лечь рядом, ну если только вдвоём на одной половине. Потом мы заметили, что начал трескаться подлокотник. Позвонили в магазин, они сказали, что ни чем помочь не могут. Мы обратились в сервисный центр, через несколько дней пришёл мастер, всё зафоткал, на словах нам сказал что производственный брак. Через день пришёл отказ! Сотрудники из сервисного центра разговаривать не могут, огрызаются, повышают голос! Мы обратились в центр независимой экспертизы. Был назначен день, когда будет она производиться, магазин был уведомлён об этом. В день, когда проводилась экспертиза, со стороны магазина ни кто не явился! Результат экспертизы- производственный брак! (Никакого ортопидического эффекта там не оказалось)Написали притензию и все нужные документы отнесли в магазин, продавец рассписалась, что получила от нас документы. В течении 10 рабочих дней они должны были дать нам ответ, но так ничего мы от них и не услышали. Поехали сами в магазин, сидит мальчик 20 лет, мы стали спрашивать в чём дело, почему нам так ничего и не ответили, он говорит что ничего не знает... Мы попросили позвать директора магазина, на что он ответили, что он и есть руководитель. Хааах руководитель и ни черта не знает! Как так то? Мы поросили позвонить продавцу который принимал у нас документы. Он не дозвонился и стал их искать сам в каком то ящике, который был завален каким то "хламом". Конечно же он их не нашёл. Мы сказали что вернёмся завтра. На след.день после нашего визита в магазин, нам позвонили из сервисной службы и сказали, что никакие документы к ним не поступали! Они предложили нам опять вызвать мастера... Мы отказались! А смысл, дубль два? Они попросили выслать всё документы на их адрес в г.Саратов. Мы поехали в магазин и сказали, что без документов не уйдём. Этот " руководитель" стал опять звонит продавцу, которая принимала документы. Она ему сказала, что документы лежат в каком то ящике. Он подошёл к этому ящику и стал как не нормальный визжать и звать девушку продавца на помощь. Мы с мужем стояли в недоумении, что же он там увидел. Как оказалось, там был таракан)))) Вы представляете, ТАРАКАН! Мы с мужем были в шоке от этого "руководителя". Мы попросили позвать того, кто выше его. На что он нам ответили, что не имеет права на это. Фу, прям противно, пишу и вспоминаю его реакцию на этого таракана! Руководитель блин... Вообщем, наконец то мы получи на руки свои документы, всё эти две недели они пролежали там, как я поняла ни кто и не думал их куда то отправлять. Мы конечно на днях вышлем им всё эти документы, но раз такое отношение у всех работников этой конторки, думаю вряд ли мы дождёмся какого то ответа. Поэтому будем подавать в суд и во все другие инстанции, что бы проучить их. Если надо будет и телевидение приглашу в магазин, чтобы все увидели этого трусоруководителя!
Кстати магазин находится по адресу: г. Н.Новгород, Молодёжный проспект, 33.