Много Мебели - Не проводят возврат [Неподтверждённая]
20.02.2017 приобрела по акции кровать, 2 тумбочки и комод. Ждала полтора месяца пока на складе мне соберут полностью заказ и наконец когда приехали забирать долгожданную покупку оказалось что комода нет на складе. После разбирательств сотрудники склада всю вину свалили на магазин в котором совершалась покупка и отправили меня к ним решать мою проблему. В этот же день я позвонила в магазин, объяснила ситуацию после чего сотрудники магазина просто положили трубку и по сегодняшний день дозвониться до них не получилось больше ни разу. Оценив уровень сервиса было принято решение оформить возврат отсутствующего комода, так как если сотрудники компании не заинтересованны в продажах своего товара то я и подавно. Но и с возвратом все оказалось не так то просто. По непонятной мне причине продавцы приняли у меня претензию в устной форме, взяли у меня реквизиты карты (оплата производилась по безналичному расчету) и отправили домой удостоверив что деньги будут возвращены на карту в течении 7 дней. По прошествии недели мне вновь позвонили со склада сказав, что мой комод поступил и я могу его забрать. После данного звонка я вновь обратилась в магазин и выяснили что продавцы самостоятельно заполнили заявление на возврат от моего имени (что возмутительно и незаконно) и не могут мне ответить на вопрос когда я получу свои деньги так как товар приобретался по акции и офис теперь не знает как отменить мою покупку. После моего обращения в магазин по оформлению возврата прошло уже 3 недели, а я все еще жду свои деньги!
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.04.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»