Много Мебели - Не проводят возврат [Неподтверждённая]

2

20.02.2017 приобрела по акции кровать, 2 тумбочки и комод. Ждала полтора месяца пока на складе мне соберут полностью заказ и наконец когда приехали забирать долгожданную покупку оказалось что комода нет на складе. После разбирательств сотрудники склада всю вину свалили на магазин в котором совершалась покупка и отправили меня к ним решать мою проблему. В этот же день я позвонила в магазин, объяснила ситуацию после чего сотрудники магазина просто положили трубку и по сегодняшний день дозвониться до них не получилось больше ни разу. Оценив уровень сервиса было принято решение оформить возврат отсутствующего комода, так как если сотрудники компании не заинтересованны в продажах своего товара то я и подавно. Но и с возвратом все оказалось не так то просто. По непонятной мне причине продавцы приняли у меня претензию в устной форме, взяли у меня реквизиты карты (оплата производилась по безналичному расчету) и отправили домой удостоверив что деньги будут возвращены на карту в течении 7 дней. По прошествии недели мне вновь позвонили со склада сказав, что мой комод поступил и я могу его забрать. После данного звонка я вновь обратилась в магазин и выяснили что продавцы самостоятельно заполнили заявление на возврат от моего имени (что возмутительно и незаконно) и не могут мне ответить на вопрос когда я получу свои деньги так как товар приобретался по акции и офис теперь не знает как отменить мою покупку. После моего обращения в магазин по оформлению возврата прошло уже 3 недели, а я все еще жду свои деньги!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.04.2017

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.04.2017

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в финансовую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Договор № ЮГ169ФИ0000031 от 20.02.2017 Краснодарский край, Выселковский район, ст. Выселки. Карабутова Ирина Александровна.

Вам лучше сразу параллельно писать исковое заявление в суд. Иначе Вам ничего не вернут и будут кормить обещаниями, как меня. У меня пуф через 3 дня превратился в хлам, а они заявили, что это так и надо.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !